Formulaire Élément de catalogue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 12 minutes de lecture

    • Description des champs sur le formulaire d’élément de catalogue.

    Tableau 1. Formulaire Élément de catalogue
    Champ Description
    Nom Nom à afficher dans le catalogue.
    Catalogues Catalogues dans lesquels cet élément apparaît.
    Catégorie Catégorie pour l'élément. Les catégories ne peuvent être sélectionnées qu’une fois le champ Catalogues renseigné.

    Les recherches dans le catalogue ne permettent de trouver que les éléments affectés à une catégorie dans Portail de services.

    Pour Centre des employés, les recherches de catalogue ne trouvent que les éléments associés à une rubrique de taxonomie. Pour plus d’informations, voir Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés.
    Modèle Modèle de produit auquel l’élément est lié. Ce champ n’est visible par défaut que pour les éléments créés par les modèles de publication.

    Cliquez sur l’icône de référence pour afficher le modèle de produit.
    Actives Case à cocher pour rendre l’élément actif (disponible à la commande).
    Remarque :
    Les éléments de catalogue inactifs ajoutés aux guides de commande n’apparaissent pas dans le guide de commande. Utilisez Visible dans le guide, Visible ailleurs pour masquer l’élément et afficher uniquement dans le guide de commande.
    Propriétaire secondaire

    Ajoutez des enregistrements de critères d’utilisateur à ce champ. Les utilisateurs qui répondent aux critères spécifiés peuvent modifier les éléments de catalogue.

    Remarque :
    • Si vous souhaitez que davantage de personnes modifient un élément de catalogue, vous pouvez utiliser ce champ. Vous pouvez fournir un critère d’utilisateur à ce champ. Un utilisateur correspondant à ce critère d’utilisateur sera en mesure de modifier l’élément.
    • Seul l’administrateur du catalogue ou le propriétaire de l’élément peut modifier la valeur dans le champ.
    Niveau d'automatisation de l'exécution Option permettant de spécifier le niveau d’automatisation de l’exécution des demandes d’éléments de catalogue. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Non spécifié : le niveau d’automatisation de l’élément de catalogue n’est pas spécifié.
    • Manuel : l’élément de catalogue n’est pas automatisé.
    • Semi-automatisé : l’élément de catalogue est semi-automatisé.
    • Entièrement automatisé : l’élément de catalogue est entièrement automatisé.
    Type d'accès Option permettant de spécifier si une demande peut être soumise pour un utilisateur qui n’a pas accès à l’élément de catalogue. Les options possibles sont les suivantes :
    • Restreint : la demande ne peut être envoyée que pour les utilisateurs qui peuvent accéder à l’élément de catalogue.
    • Déléguée : la demande peut être envoyée même pour les utilisateurs qui n’ont pas accès à l’élément de catalogue.

    Par défaut, ce champ est défini sur Restreint. Pour en savoir plus sur l’expérience de demande déléguée, reportez-vous à la section Expérience de demande déléguée.

    Remarque :
    Cette fonctionnalité est uniquement applicable lorsque l’élément de catalogue comporte une variable Demandé pour.
    Propriétaire Propriétaire de l'élément de catalogue ayant un accès en modification​.
    Modèle Modèle à l’aide duquel l’élément est créé.
    Lien d’aperçu Cliquez sur Aperçu de l’élément pour prévisualiser dans une nouvelle fenêtre l’apparence de la définition de l’élément actuel dans le catalogue.
    Lien d’élément commandé Lien vers l’aperçu, comme indiqué sur l’écran de l’élément commandé.
    Masquer sur Portail de services Si cette option est sélectionnée, l’élément de catalogue n’est pas disponible sur Portail de services.
    Graphique des disponibilités Appareils pour afficher l’élément : Bureau et Classic Mobile, Ordinateur de bureau uniquement ou Classic Mobile uniquement.
    Remarque :
    Les types d’éléments de catalogue non pris en charge ne s’affichent pas sur les équipements Classic Mobile, même si Disponibilité est définie pour afficher un élément de ce type.
    Détails de l'élément
    Brève description Texte qui s’affiche sur la page d’accueil du catalogue de services, dans les résultats de recherche et dans la barre de titre du formulaire de commande.
    Description Description complète de l’élément. Cette description s’affiche dans le catalogue lorsqu’un utilisateur sélectionne l’élément ou clique sur le lien d’aperçu associé.

    Vous pouvez intégrer des vidéos, des images, des liens vers des articles de la base de connaissances interne et des liens vers des sources externes d’informations et de documentation d’instructions.
    Métadonnées Liste de balises séparées par des virgules permettant de rechercher l'élément de catalogue. Utilisez des virgules entre les mots clés pour obtenir de meilleurs résultats lors de la recherche. Le moteur de recherche Zing supprime les mots courants des requêtes de recherche qui ne produisent pas de résultats significatifs.

    Consultez Configurer la recherche par mot clé pour les éléments de catalogue.
    Moteur de processus
    Remarque :
    vous ne pouvez spécifier une valeur que pour l'un de ces champs.
    Flux Flux qui définit le mode de traitement de la demande d’élément.
    Workflow Workflow qui définit la façon dont la demande d’élément est satisfaite.
    Plan d'exécution Plan d’exécution (anciennement appelé plan d’exécution) qui définit la façon dont la demande d’élément est satisfaite.
    Image
    Icône Image qui s’affiche sous la forme d’une icône en regard du nom de l’élément dans le catalogue. Chargez une image de 27 x 27 pixels. Si aucune image n’est chargée, l’icône par défaut apparaît en regard de cet élément. Pour utiliser votre propre icône par défaut, chargez une image. L’image chargée remplace l’image par défaut stockée dans images/service_catalog/generic_small.gif.
    Image Image de l'élément.
    Classic Mobile
    Type d'image Classic Mobile Type d’image à afficher pour l’élément sur les équipements mobiles. Définissez sur Bureau pour utiliser l’image de poste de travail standard, Classic Mobile pour utiliser une image spécifique pour l’appareil mobile à l’aide du champ d’image Mobile ou Aucun pour ne pas utiliser d’image.
    Image Classic Mobile Fichier image pour l’image mobile. Le champ s’affiche si le type d’image Classic Mobile est défini sur Classic Mobile.
    Masquer le prix (listes mobiles classiques) Case à cocher pour masquer le prix de l’élément sur les appareils mobiles. Décochez la case pour afficher le prix.
    Tarification
    Prix Prix de l’élément. Sélectionnez la devise dans la liste de choix.
    Prix récurrent Prix qui se produit de manière répétée à intervalles réguliers. Par exemple, un service de maintenance d’imprimante peut avoir un prix récurrent mensuel de 100,00 $.
    Fréquence de prix récurrent Période de récurrence, par exemple mensuelle ou annuelle, uniquement si le champ Prix récurrent comporte une entrée.
    Omettre le prix dans le panier Case à cocher pour masquer le prix de l’élément dans le panier et la liste du catalogue.
    Paramètres du portail
    Utilisez ces paramètres pour configurer le comportement de l’élément de catalogue dans Portail de services.
    Méthode de requête Paramètre qui contrôle l’étiquette affichée pour le bouton Commander maintenant et l’envoi de commande.
    • Commande :
      • Étiquette de bouton : Commander maintenant
      • Boîte de dialogue de confirmation : Affichée
      • Informations de livraison : Modifiables
      Remarque :
      Il s'agit du paramètre par défaut.
    • Demande :
      • Étiquette de bouton : Demander
      • Boîte de dialogue de confirmation : Affichée
      • Informations de livraison : Non affichées.

      Cette configuration peut être utilisée dans des scénarios tels qu'une demande d'accès au code où les informations de livraison sont prédéterminées.

    • Envoyer :
      • Étiquette de bouton : Envoyer
      • Boîte de dialogue de confirmation : Non affichée
      • Informations de livraison : Non affichées

      Ce paramètre peut être utilisé dans des scénarios tels qu’une demande de réinitialisation de mot de passe où aucune autre information de demande n’est requise.
    Masquer « Ajouter au panier » Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Ajouter au panier ne s’affiche pas pour l’élément. Si l’option Afficher l’instance Ajouter au panier du widget est définie sur faux, ce paramètre est ignoré.

    Cette configuration est sélectionnée par défaut si la Méthode de demande est Demander ou Envoyer.

    Pour les scénarios de mise à niveau, si le champ Aucun panier est sélectionné dans la plateforme, exécutez l’include de script CatalogPortalSettingsMigration pour mettre à jour ce paramètre dans le champ Masquer « Ajouter au panier » dans l’onglet Paramètres duportail .

    Remarque :
    applicable à un élément de catalogue et un guide de commande.
    Masquer « Enregistrer comme brouillon »

    Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Enregistrer comme brouillon ne s’affiche pas pour l’élément sur les portails.

    Vous pouvez permettre aux demandeurs d’enregistrer un brouillon d’un élément de catalogue lorsqu’ils le demandent sur les portails tels que Centre des employés et Portail de services, et .Application Now Mobile Les demandeurs peuvent accéder aux brouillons enregistrés à partir du widget Ma demande dans l’onglet Brouillons sur les portails et modifier les brouillons.
    Masquer « Quantité » Si cette option est sélectionnée, la liste Quantité ne s’affiche pas pour l’élément de catalogue.

    Cette option est sélectionnée par défaut si la méthode de demande est Demande ou Soumettre.

    Pour les clients mis à niveau, si le champ Aucune quantité est sélectionné dans la plateforme, exécutez le script de migration CatalogPortalSettingsMigration pour mettre à jour ce paramètre dans le champ Masquer la quantité dans l’onglet Paramètres du portail .

    Remarque :
    • Applicable aux éléments de catalogue.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Masquer « Délai de livraison » Si cette option est sélectionnée, le champ Délai de livraison ne s’affiche pas pour l’élément de catalogue.

    Cette option est sélectionnée par défaut si la méthode de demande est Soumettre.

    Remarque :
    • Applicable aux éléments de catalogue.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Masquer « Ajouter à la liste de souhaits » Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Ajouter à la liste de souhaits ne s’affiche pas pour l’élément de catalogue. Si la liste de souhaits est désactivée pour l’élément de catalogue ou si l’option d’instance de widget du portail est définie sur faux, alors ce paramètre est remplacé pour l’élément.
    Remarque :
    applicable à un élément de catalogue et un créateur d'enregistrement.
    Masquer la pièce jointe Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Ajouter des pièces jointes ne s’affiche pas pour l’élément de catalogue.
    Remarque :
    • applicable à un élément de catalogue et un créateur d'enregistrement.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Pièce jointe obligatoire Si cette option est sélectionnée, l’ajout d’une pièce jointe est obligatoire pour l’élément de catalogue.
    Remarque :
    applicable à un élément de catalogue et un créateur d'enregistrement.
    Configuration de Demande universelle
    Cette section n’est disponible que lorsque le module d’extension Demande universelle (com.snc.universal_request) est activé. Pour plus d’informations sur cette configuration, voir Configuration de Catalogue de services pour Demande universelle.
    Élément certifié/activé Demande universelle Option permettant de spécifier qu’une demande universelle doit également être créée en même temps qu’un élément demandé.

    Dans la demande universelle, une référence est créée à l’élément demandé associé, qui devient la tâche principale de la demande universelle.
    Nécessite une revue supplémentaire Option permettant de cocher automatiquement la case Nécessite un examen de résolution sur la demande universelle correspondante. Pour plus d’informations sur les champs de demande universelle, voir Formulaire Demande universelle.

    Le champ Requiert une revue supplémentaire s’affiche uniquement lorsque la case Élément certifié/activé de demande universelle est cochée.
    Champs pouvant être ajoutés en configurant le formulaire
    Développer l'aide pour toutes les questions Cochez la case pour développer et afficher des informations d’aide pour toutes les questions relatives au chargement de la page.
    Remarque :
    • Ce champ s’applique également à Portail de services.
    • Si la case Développer l’aide pour toutes les questions est cochée au niveau de l’élément de catalogue, le paramètre de champ Toujours développé au niveau de la variable est remplacé.
    • Si la case Développer l’aide pour toutes les questions est désélectionnée au niveau de l’élément de catalogue, le paramètre de champ Toujours développé au niveau de la variable s’applique.
    Modèle Modèle pour renseigner l’enregistrement généré avec des valeurs prédéfinies. Le champ est disponible uniquement pour les éléments du créateur d’enregistrement .
    Aucune quantité Case à cocher pour masquer le sélecteur de quantité pour l’élément.
    Aucun panier Case à cocher pour masquer le panier de l’élément.
    Aucune recherche Case à cocher pour empêcher cet élément d’être répertorié dans les résultats de recherche ainsi que dans le widget Catalogue de services sur Portail de services.
    Si cette option est sélectionnée :
    • Dans Portail de services, vous ne pouvez ni parcourir ni rechercher l’élément.
    • Dans la plateforme, vous pouvez rechercher l’élément.
    Ordre Contrôle le classement des éléments dans les listes de catégories.
    Domaine Domaine dans lequel l’élément de catalogue est créé. applicable lorsque Séparation de domaine est activée dans Catalogue de services. Pour plus d’informations sur la séparation en domaines, reportez-vous à la section Séparation de domaine et Catalogue de services.
    Chemin de domaine Série de codes à trois caractères séparés par un délimiteur à barre oblique (/) pour identifier un domaine. Cette chaîne de chemin d’accès est unique dans la hiérarchie du domaine. applicable lorsque Séparation de domaine est activée dans Catalogue de services.
    Liens connexes
    Diagnostic de l’élément Génère un rapport de diagnostic et un score pour identifier les problèmes possibles dans les données et la Catalogue de services configuration.
    Modifier l’élément extrait dans la vue avancée Vous permet de modifier l’élément de catalogue dans la vue avancée. Pour ajouter un script client de catalogue à un élément extrait à l’état Brouillon, vous pouvez cliquer sur ce lien connexe et ajouter le script client du catalogue à l’aide de la liste connexe Scripts clients du catalogue.
    Remarque :
    Cette option n’est disponible qu’après avoir cliqué sur Modifier dans le générateur de catalogue pour modifier un élément dans le générateur de catalogue.
    Listes connexes
    Variables Variables pour l’élément afin de fournir des options pour la commande de l’élément.
    Jeux de variables Jeu de variables lié à l’élément.

    Liez un jeu de variables existant à l’élément pour fournir plusieurs options de commande de l’élément.
    Approuvé par le groupe Groupes devant approuver les demandes pour cet élément.
    Approuvée par Utilisateurs devant approuver les demandes pour cet élément.
    Catégories Catégories supplémentaires associées à cet élément.
    Catalogues Catalogues supplémentaires associés à cet élément.
    Définitions de recherche de données de catalogue Règles de recherche de données de catalogue associées à l’élément de catalogue. Pour plus d’informations sur la création d’une règle de recherche de données, reportez-vous à la section Créer une définition de recherche de catalogue.
    Politiques de l’interface utilisateur du catalogue Politiques d’interface utilisateur du catalogue associées à cet élément.
    Scripts clients du catalogue Scripts clients du catalogue associés à cet élément.
    Éléments connexes Éléments connexes pour un élément de catalogue afin de fournir des alternatives. Ces éléments sont affichés dans la page des éléments de catalogue dans Portail de services et Now Mobile.
    Articles associés Articles associés pour un élément de catalogue afin de fournir des informations supplémentaires. Ces articles sont affichés dans la page des éléments de catalogue dans Portail de services et Now Mobile.
    Étapes d’exécution du service Étapes d’exécution du service associé.
    Rubriques affectées Associez un élément de catalogue à une taxonomie et à une rubrique. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un élément à une taxonomie, reportez-vous à la rubrique Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés.
    Remarque :
    Ce champ est disponible lorsque vous activez le module d’extension Employee Experience Taxonomy (sn_ect).

    Pour en savoir plus sur la création ou l’édition d’un élément de catalogue, reportez-vous à la section Créer ou modifier un élément de catalogue.