Chaque utilisateur disposant d’un identifiant peut afficher et commander des éléments à partir de Catalogue de services à partir des départements de votre organisation. Ces éléments de catalogue peuvent inclure des biens, des services et des informations.

Tout ce qui peut être commandé individuellement peut être commandé en tant qu’élément de catalogue. Tout ce qui n’existe que dans le cadre d’un ensemble plus vaste ne peut pas être un élément de catalogue. Par exemple, un ordinateur portable peut être un élément de catalogue, mais pas un écran haute résolution pour un ordinateur portable.

Après avoir passé une commande, le demandeur peut suivre sa progression. Les groupes d’exécution effectuent une série prédéfinie de tâches dans un processus d’exécution qui inclut les approbations requises.

Les gestionnaires peuvent examiner l’historique des enregistrements et exécuter des rapports pour améliorer le processus du catalogue de services. Par exemple, le gestionnaire peut afficher les éléments les plus couramment commandés ou ceux qui sont en rupture de stock.