ServiceNow inclut plusieurs options qui permettent aux administrateurs de contrôler le contenu des formulaires basés sur des modèles de Catalogue de services.

Certains formulaires de catalogue de services, tels que le formulaire de validation, sont générés à partir de modèles, au lieu d’être pilotés par les données comme d’autres formulaires du système, tels que le formulaire Incident.

Les formulaires basés sur des modèles offrent une apparence améliorée par rapport aux formulaires standard basés sur des données, mais ils offrent un contrôle plus limité sur le contenu du formulaire.