Un plan d’exécution décrit comment un élément de catalogue est obtenu, configuré et installé.

Les plans d’exécution vous permettent de décrire des processus simples et linéaires. Chaque plan d’exécution contient une ou plusieurs tâches. Par exemple, une organisation peut créer un plan d’exécution pour la livraison d’un PC standard d’entreprise contenant les tâches suivantes :

1. Procurez-vous le PC auprès d’un fournisseur.
2. Configurez le PC en fonction des spécifications du demandeur.
3. Livrez le PC au demandeur.

Un plan d’exécution n’est pas spécifique à un élément de catalogue en particulier. Il peut y avoir de nombreux modèles de PC différents qu’un utilisateur peut commander, tous utilisant le même plan d’exécution. Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau plan d’exécution pour chaque élément de catalogue individuel dans un catalogue de services mature.