Résoudre SGC les problèmes de jeu d’importation liés à la compétence de Now Assist SGC diagnostic
Pour réduire le temps et les efforts de débogage et de résolution, la Connecteur du graphe de services compétence de diagnostic génère des résumés des erreurs et des recommandations pour résoudre les erreurs de traitement avec SGC des ensembles d’importation.
Avant de commencer
Activez la compétence Connecteur du graphe de services de diagnostic comme décrit dans .Configurer la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic
Rôle requis : cmdb_inst_admin et now_assist_panel_user
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette procédure décrit comment vous pouvez accéder manuellement à la compétence. En outre, n’importe quel agentique workflow peut utiliser la compétence.
Lorsqu’une Now Assist compétence est activée, l’icône Now Assist apparaît dans la barre d’outils de l’espace de travail.
Pour plus d’informations, consultez Utilisation du panneau Now Assist.
Procédure
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Sélectionnez l’icône Now Assist
pour ouvrir le Now Assist panneau, puis sélectionnez ou entrez Diagnostiquer un connecteur du graphe de services.
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Commencez le processus de diagnostic en saisissant le nom du connecteur, la source de données spécifique ou le numéro de jeu d’importation d’un Connecteur du graphe de services.
Remarque :S’il Now Assist ne reconnaît pas le texte saisi, il affiche une liste des installés sur votre instance par leur nom de source de Connecteurs du graphe de services découverte, tel que
SG-Infoblox. Vous pouvez ensuite sélectionner un connecteur pour un diagnostic plus approfondi.Option Description Nom du connecteur Connecteur du graphe de services Nom à diagnostiquer. Le Now Assist pour SAM affiche le nom du connecteur au format de source de découverte, tel que
SG-Infoblox. Toutefois, vous pouvez saisir n’importe quel texte associé au nom du connecteur, par exemple,Connecteur du graphe de services pour Infoblox,InfobloxouSG-Infoblox.Après avoir saisi un nom de connecteur, vous pouvez sélectionner une source de données associée au connecteur, suivie d’un jeu d’importation ayant échoué qui est associé à la source de données. En fonction des entrées, le dernier numéro d’ensemble de données à importer échoué s’affiche. Vous pouvez également choisir d’afficher d’autres ensembles de données à importer ayant échoué, le cas échéant. Si aucun ensemble d’importation ayant échoué n’est disponible, vous pouvez entrer un nom de connecteur, une source de données ou un numéro d’ensemble de données différent.
Nom de la source de données Nom de la source de données pour un connecteur à diagnostiquer. Par exemple, l’adresse IP SG-Infoblox.Après avoir saisi une source de données associée à un connecteur, vous pouvez sélectionner un jeu d’importation ayant échoué qui est associé à la source de données. En fonction des entrées, le numéro de l’ensemble de données à importer qui a été traité pour la dernière fois avec des erreurs s’affiche. Vous pouvez également choisir d’afficher d’autres ensembles de données à importer ayant échoué. Si aucun ensemble de données à importer ayant échoué n’est disponible, vous pouvez sélectionner une autre source de données pour le connecteur.
Ensemble de données à importer Numéro de l’ensemble de données à importer à diagnostiquer. Par exemple, CISET0010075.Après avoir saisi un numéro d’ensemble de données à importer, vous pouvez afficher le résumé des erreurs associé à ce jeu d’importation. Si l’ensemble de données à importer a été traité sans erreur, un message indiquant qu’aucune erreur n’est affichée.
- Facultatif :
Analysez d’autres problèmes de jeu d’importation ou d’autres défaillances de jeu d’importation pour la source de données sélectionnée.
- Facultatif :
Si aucun autre problème d’ensemble de données à importer n’est observé dans une source de données, analysez une autre source de données pour le connecteur.
Résultats
Now Assist Déclenche le processus de diagnostic pour les ensembles d’importation ayant échoué. Le Now Assist panel comprend deux sections clés : Recommandation sur le problème et le diagnostic, axées sur le dernier problème. La recommandation pour un problème repose sur un article de la base de connaissances mis en correspondance à l’aide de Recherche IA. Un lien vers l’article de la base de connaissances est fourni dans la section Source pour plus de conseils.
Pour les problèmes liés à Moteur d'identification et réconciliation (IRE), le panneau fournit un résumé détaillé des erreurs, notamment les erreurs d’importation, les erreurs de flux, les charges utiles partielles et les charges utiles incomplètes.
). Si vous réinitialisez la conversation, les messages existants sont supprimés et une nouvelle conversation est lancée. Vous ne pourrez plus accéder aux messages précédents après avoir réinitialisé la conversation. Pour en savoir plus sur l’utilisation du Now Assist panneau, reportez-vous à la section Now Assist panel.Que faire ensuite
| Action | Procédure |
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