Configurer Notification avec Planification d'astreinte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez configurer la planification d’astreinte pour utiliser la fonctionnalité Notification qui permet d’envoyer des alertes par SMS et d’affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses SMS.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que les modules d’extension et Planification d'astreinte de votre Notification instance sont activés.

    Rôle requis : notify_view ou notify_setup_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Configurer NotificationPlanification d'astreinte avec pour la première fois ou migrer à partir de Planification d'astreinte NotifyNow.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification > Numéros.
    2. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour envoyer et recevoir des messages de planification d’astreinte.
    3. Dans le champ Groupe de notification , sélectionnez le groupe d’astreinte.
      Le groupe d’astreinte est configuré avec les workflows d’astreinte : Astreinte : vérifier la réponse d’affectationet Astreinte : affecter par confirmation vocale par défaut.
    4. Accédez à la Workflow > Éditeur de workflow.
    5. Sélectionnez le workflow Astreinte : affecter par confirmation .
    6. Cliquez sur l’icône de menu du workflow dans la barre de titre et sélectionnez Copier pour copier le workflow Astreinte : affecter par confirmation par rotation .

      Enregistrez le workflow copié sous un nom différent de celui qu’il porte par défaut.

      Remarque :
      Vous devez éviter de modifier les workflows par défaut et choisir à la place de copier, puis modifier le workflow requis.
    7. Sélectionnez une activité Envoyer SMS .
    8. Dans le champ To (script), modifiez getRecipientsAndNumberToSendFrom() pour utiliser la valeur correcte de l’ID système du numéro de notification getNotifyNumber().
    9. Fermer l’éditeur de workflow
    10. Accédez à la Planification d'astreinte > Règles de déclencheurs.
    11. Sélectionner une règle de déclencheur qui lance un workflow d’affectation
    12. Dans le champ d’action Déclencheur , sélectionnez Workflow.
    13. Dans le champ Workflow Déclencheur , sélectionnez le workflow Astreinte : affecter par confirmation.
    14. Cliquez sur Mettre à jour.
    15. Répétez les 3 étapes précédentes pour chaque règle de déclencheur d’affectation.
      Chaque fois que les conditions de l’une de ces règles de déclencheur sont remplies, le workflow Astreinte : affecter par confirmation s’exécute.