Créer un workflow pour une définition de SLA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Automatisez un processus en plusieurs étapes en créant un workflow à partir d’une définition de SLA.

    Avant de commencer

    Procédure

    1. Ouvrez une liste des définitions de SLA.
      Par exemple, Installations > les définitions de SLA ou Gestion des niveaux de service > les définitions de SLA.
    2. En haut du formulaire, à côté de Définitions de SLA, cliquez sur l’icône Nouvelle ( Nouvelle icône.).
    3. Sélectionnez le contrat SLA ou le SLAd’offre de service.
    4. En regard du champ Workflow , cliquez sur l’icône de recherche.
    5. En regard de Workflow en haut, cliquez sur Nouveau.
      Créez un workflow à partir d’une définition de SLA.

      La boîte de dialogue Version du workflow s’affiche dans la vue Nouveau workflow. Le champ Table est défini sur Définition de SLA (contract_sla) ou SLA d’offre de service (service_offering_sla) et est en lecture seule.

    6. Saisissez un Nom.
    7. [Facultatif] Entrer une description.
    8. [Facultatif] Modifiez les champs de conditions si nécessaire.
    9. Cliquez sur Envoyer.
      Le nouveau workflow est créé avec les activités Début et Fin connectées par une seule transition.

      Nouveau workflow.

    10. Terminez la création du workflow par l’ajout d’activités, la validation et la publication afin que le workflow soit disponible pour les autres utilisateurs.
      Pour plus d'informations, consultez Travailler sur des workflows.
    11. [Facultatif] Modifiez les paramètres avancés du workflow en cliquant sur l’icône des propriétés (icône Propriétés).
      Si vous apportez des modifications, cliquez sur Mettre à jour.