Flux de connaissances
Les processus de publication et de retrait d’un article de la base de connaissances sont contrôlés par des flux définis pour l’article Base de connaissances auquel appartient l’article.
Vous pouvez affecter différents processus de flux à chaque Base de connaissances.
Vous pouvez utiliser l’un des flux par défaut ou créer le vôtre pour définir des processus de publication et de mise hors service personnalisés pour différents types d’éléments de la base de connaissances.
Pour les flux qui nécessitent une approbation, vous pouvez configurer les approbateurs qui peuvent approuver ou rejeter en modifiant la fonction getApprovers() dans l’include de script KBWorkflow .
| Flux | Description |
|---|---|
| Connaissances : approbation de retrait | Demande l’approbation d’un responsable de la base de connaissances. Les articles en cours d’approbation sont à l’état Examen avant de passer à l’état Publié une fois approuvés ou à l’état Publication planifiée si leur publication ultérieure est définie. Si le responsable rejette la demande, le workflow est annulé et l’article reste à l’état Brouillon. Si Groupes de propriété est activé, des notifications par e-mail contenant un lien vers l'article sont envoyées aux membres du groupe de propriété pour approbation. Si Groupes de propriété est activé, des notifications par e-mail contenant un lien vers l'article sont envoyées aux responsables des bases de connaissances pour approbation. Une notification est également envoyée aux auteurs ou aux réviseurs d’articles pour les informer que leur article a été approuvé ou rejeté. Pour activer les notifications par e-mail d’approbation, définissez la glide.knowman.enable_approval_notification propriété sur vrai. Remarque : Seul l’utilisateur actif reçoit les notifications. |
| Connaissances : approbation de mise hors service | Demande l’approbation d’un responsable de la base de connaissances avant de passer l’article à l’état Hors service. Le workflow est annulé et l’article reste à l’état Publié si tout responsable rejette la demande. Si Groupes de propriété est activé, des notifications par e-mail contenant un lien vers l'article sont envoyées aux membres du groupe de propriété pour approbation. Si Groupes de propriété est activé, des notifications par e-mail contenant un lien vers l'article sont envoyées aux responsables des bases de connaissances pour approbation. |
| Connaissances : publication instantanée | Publie immédiatement un brouillon d'article sans demander d'approbation ou publie à la date de publication planifiée si défini sur publication ultérieure. |
| Connaissances : mise hors service instantanée | Met immédiatement hors service un article publié sans nécessiter d'approbation. |
| Connaissances : publier des connaissances | Action pouvant être utilisée pour publier l’article de la base de connaissances. |
| Connaissances : mise hors service d'un article de la base de connaissances | Action pouvant être utilisée pour mettre hors service l’article de la base de connaissances. |
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