Créer un modèle d’article et l’utiliser pour créer un article de la base de connaissances

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Créez de nouveaux modèles d’articles en plus des modèles prédéfinis. Ajoutez de nouveaux champs en fonction de la façon dont vous souhaitez personnaliser et afficher votre contenu.

    Avant de commencer

    Vous devez activer les modules d’extension suivants :
    • Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced)
    • Programme d’installation de Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced.installer)

    Rôle requis : admin, knowledge_admin ou admin, personalize_form

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour chaque nouveau modèle d’article, une table enfant de la table Connaissances [kb_knowledge] est créée. Lorsque vous ajoutez un nouveau champ au modèle, une nouvelle colonne est ajoutée à la table créée pour le modèle.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connaissances > Administration > Modèles des articles, puis cliquez sur Nouveau.
    2. Renseignez les champs du formulaire Modèle d’article.
      Tableau 1. Formulaire Modèle d’article
      Champ Description
      Nom Nom du modèle d’article. Le nom ne peut contenir que des caractères ASCII alphanumériques en minuscules et des traits de soulignement (_).
      Description Description du modèle d’article.
      Remarque :
      La case Actif est cochée par défaut, ce qui rend le modèle disponible pour utilisation.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
    4. Dans la liste connexe Champs des modèles d’article, ajoutez des champs au modèle.
      1. Cliquez sur Nouveau.
      2. Renseignez les champs du formulaire Champ du modèle d’article.
        Tableau 2. Formulaire Champ de modèle d’article
        Nom Description
        Nom de champ Titre à afficher sur le formulaire de modèle.
        Type de champ Types de champs disponibles :
        • HTML
        • Chaîne
        • Entier
        • Date
        • Date et heure
        Ordre Position du champ dans la vue de page de l’article et la vue de modification de l’article.
        Modèle d'article (Lecture seule) Nom du modèle d’article associé à ce champ.
        Table de modèles (Lecture seule) Nom de la table pour ce modèle.
        Champ de modèle (Lecture seule) Nom de la colonne de modèle associée à ce champ.
        Champ obligatoire Option pour rendre ce champ obligatoire. Quand cette option est sélectionnée, ce champ doit être renseigné.
        Agrandir/réduire Définit si le champ de modèle s’affiche comme réduit ou développé par défaut.
        Actives Option permettant d’afficher le champ sur le modèle.
        Style d'en-tête Formats CSS appliqués à l’en-tête du modèle. Par exemple, pour afficher l’arrière-plan de l’en-tête du modèle en rouge, avec une taille de police de 24 px, une famille de polices Arial et une couleur de texte blanche, saisissez le code suivant : background-color :red ; font-size :24px ; font-family :Arial ; color :white ;
        Style de champ Formats CSS appliqués aux champs de modèle. Tout format CSS appliqué au niveau du champ est automatiquement appliqué à l’en-tête s’il n’est pas déjà spécifié dans le champ Style d’en-tête . Par exemple, pour afficher la largeur de la page de 300 px, la bordure verte fixe de 25 px, le remplissage de 25 px et la marge de la page de 25 px, saisissez le code suivant : largeur : 300 px ; bordure : 25 px vert fixe ; remplissage : 25 px ; marge : 25 px ;
        Texte d’aperçu Texte d’aperçu affiché sur le sélecteur de modèle d’article. Une valeur vide affiche le texte aléatoire.
      3. Cliquez sur Envoyer.
      Le champ est ajouté au modèle.
    5. Facultatif : Dans le champ Balise de description SEO , recherchez et ajoutez un nom de champ de modèle d’article.
      Le contenu de ce champ est utilisé comme balises de description de meta pour rechercher des articles créés à l’aide de ce modèle d’article.
    6. Configurez le formulaire Connaissances pour afficher les champs que vous avez ajoutés au modèle.
      1. Accédez à la Base de connaissances > Articles > Créer.
      2. Sélectionnez une base de connaissances, puis le modèle d’article nouvellement ajouté.
      3. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête, puis sélectionnez Configurer > Mise en page.
      4. Sélectionnez et déplacez les champs que vous avez ajoutés au modèle d’article de la colonne Disponible vers la colonne Sélectionné .
      5. Cliquez sur l’icône haut ou bas pour organiser les champs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez les afficher dans le formulaire Connaissances.
      6. Cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Les auteurs qui ont démarré une session avant qu’un modèle ne soit créé ou activé verront le modèle nouvellement ajouté lors de leur prochaine connexion.

    Que faire ensuite

    Si vous souhaitez rechercher les articles en double lors de la création d’un article à partir d’un nouveau modèle, vous devez configurer la table de modèles d’articles pour la recherche contextuelle. Dans le formulaire Configuration de table, le champ Contexte de recherche doit être défini sur Recherche ML dans la base de connaissances. Pour plus d’informations, consultez Configurer une table pour une recherche contextuelle.