Vue d’ensemble de la CMDB

Base de données de gestion des configurations (CMDB)

Créez des modèles de votre infrastructure à l’aide de Gestion des configurations. Stockez les données de votre infrastructure, représentées par des éléments de configuration (CI), c’est-à-dire l’ensemble des ordinateurs, serveurs, routeurs, instances de base de données et services de votre réseau. Analysez les tendances, réduisez les problèmes et gérez les incidents en surveillant les relations entre les CI.

Modèle de données de services de base (CSDM)

Assurez-vous que vos données sont cohérentes dans chaque base de données et prêtes pour chaque ServiceNow produit. fournit CSDM des termes et des définitions standard pour votre CI et tous les services informatiques que vous utilisez. Mappez clairement vos données dans des CMDB tables à l’aide de cette modélisation pour les fournir aux applications qui les utilisent, sur l’ensemble ServiceNow AI Platform du .

Services d'application

Utilisez des services d’application pour représenter et gérer les opérations de diverses ServiceNow unités business et produits. Un service d’application est un ensemble d’applications interconnectées et d’hôtes qui sont configurés pour offrir un service à l’organisation, tel que le système de messagerie interne d’une organisation. Les différents CI et les relations entre eux constituent un service d’application et sont stockés dans le CMDB fichier .

Intégration de données

Renseigner le CMDB en important et en intégrant des données tierces dans le CMDB, en bloc. Utilisez Connecteurs du graphe de services pour spécifier les paramètres de processus et toutes les conversions nécessaires à appliquer aux données importées. Ces intégrations utilisent des processus robustes CMDB , tels que l’identification et le rapprochement, pour garantir l’intégrité des intégrations de CMDB données tierces suivantes.

Dépannage et demande d'aide