Classes principales dans Conseiller de réussite CMDB
Dans Conseiller de réussite CMDB, les classes principales sont la base du Données de base produit.
Une classe CI principale est une classe CI que votre organisation a désignée comme importante. Lorsque vous configurez votre Données de base périmètre, les classes CI que vous sélectionnez sont automatiquement marquées comme principales sur votre ServiceNow instance.
Une fois qu’une classe CI est désignée comme principale, un filtre automatique est appliqué au champ Configuration Item (Élément de configuration ) sur les enregistrements de tâche.
Avantages des classes principales
Choisir les bonnes classes principales vous permet de rester CMDB concentré et en bonne santé. Le Conseiller de réussite CMDB système surveille et améliore la qualité des données pour les classes les plus importantes pour votre entreprise.
Sélection de la classe principale
Conseiller de réussite CMDB analyse l’historique de votre instance et classe les classes CI par pertinence avant de configurer votre champ d’application Advisor.
Pour obtenir des conseils sur le choix des classes appropriées, consultez l’article Conseils sur la désignation des classes principales dans l’article CMDB [KB2707240] de la Now Support base de connaissances.
Vous pouvez gérer les classes CI les plus importantes avec Conseiller de réussite CMDB :
- Sélection de classes CI dans la liste groupée et recommandée dans la configuration du champ d’application Données de base . Les classes sont automatiquement marquées comme principales lors de l’enregistrement.
- Utilisez des recommandations intelligentes basées sur les 180 derniers jours d’activité des incidents, des problèmes et des changements sur votre instance.
- Surveillance continue de la qualité des données via le tableau de bord du Données de base conseiller.
Suivi de la classe principale dans Conseiller de réussite CMDB
Utilisez les propriétés système suivantes pour personnaliser Conseiller de réussite CMDB , recommander et gérer les classes principales. En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez ajuster ces propriétés pour contrôler le champ d’application et la qualité des recommandations de classe principale dans Conseiller de réussite CMDB .Données de base
| Propriété | Objectif |
|---|---|
| sn_cmdb_advisor.principal_class_suggestion_period | Nombre de jours d’analyses de l’historique Conseiller de réussite CMDB des tâches lors de la génération de recommandations de classes. Valeur par défaut : 180 jours |
| sn_cmdb_advisor.principal_class_suggestion_limit | Nombre maximal de recommandations affichées dans le groupe recommandé. Valeur par défaut : 20 |
| sn_cmdb_advisor.cmdb_advisor_scope_limit | Nombre maximal de classes autorisées dans le champ d’application Données de base . Valeur par défaut : 50 |
| sn_cmdb_advisor.other_principal_classes | Liste séparée par des virgules des classes CI personnalisées à inclure dans la sélection du champ d’application Données de base qui ne figurent pas dans la liste standard. |
Synchronisation de la classe principale
Le Données de base conseiller tient son propre registre des classes de CI incluses dans le périmètre et ne synchronise pas automatiquement les modifications apportées en dehors Conseiller de réussite CMDB de . Les modifications apportées aux désignations de classe principale via le Gestionnaire de classe CI ou directement sur l’instance ne sont pas automatiquement reflétées dans le champ d’application du Données de base conseiller.
Adoptez le comportement suivant :
- Lorsque vous marquez une classe comme principale sans utiliser le Conseiller de réussite CMDB champ d’application après la configuration du champ d’application du Données de base tableau de bord du conseiller, la classe est marquée comme principale sur l’instance, mais n’est pas automatiquement ajoutée au champ d’application du tableau de bord du Données de base conseiller.
- Lorsque vous supprimez la désignation principale d’une classe en dehors du conseiller, la classe reste dans le champ d’application du tableau de bord du Données de base conseiller jusqu’à ce que vous la supprimiez manuellement.
Pour garantir la précision du champ d’application du tableau de bord du Données de base conseiller, effectuez toutes les mises à jour des classes principales directement en Conseiller de réussite CMDB sélectionnant Modifier les classes principales sur la Conseiller de réussite CMDB carte. Pour plus d'informations, consultez Gérer le champ d’application du Données de base conseiller dans Conseiller de réussite CMDB.