Conseiller de réussite CMDB Apporte des améliorations mesurables CMDB en alignant les efforts de qualité des données sur des résultats commerciaux spécifiques. Au lieu de s’attaquer à l’ensemble CMDB en même temps, le conseiller vous permet de cibler les domaines qui comptent le plus, en commençant par les résultats que vous souhaitez atteindre.

Chaque résultat business pris en charge est mappé à un produit dédié avec son propre périmètre, son propre tableau de bord, sa propre surveillance de la qualité des données et sa propre correction guidée. Conseiller de réussite CMDB prend en charge les résultats business suivants :

Données de base

À utiliser Données de base pour maintenir l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité de vos données CI. En sélectionnant les classes CI qui comptent le plus pour votre organisation, vous offrez à vos équipes une vue claire et ciblée de votre infrastructure informatique dans le CMDB.

Lorsque vous configurez votre Données de base périmètre dans Conseiller de réussite CMDB, les classes CI sélectionnées sont automatiquement marquées comme classes principales. Cela filtre les champs CI des enregistrements de tâches pour n’afficher que les éléments les plus pertinents, ce qui vous permet de réduire les erreurs de saisie de données et d’améliorer la précision de vos enregistrements d’incidents, de problèmes et de changements.

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 50 classes principales, ce qui vous permet d’améliorer la précision des données de base, de vous aligner sur Modèle de données de services de base (CSDM), de renforcer les liens CI d’incident et de changement et d’augmenter la couverture d’intégration pour les classes CI importantes.

Pour en savoir plus, consultez Utiliser Conseiller de réussite CMDB for Données de base.

Gestion des actifs matériels (HAM)

Utilisez cette fonction HAM pour maintenir l’exactitude et l’exhaustivité de vos données matérielles. Cela inclut les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes et autres appareils physiques. Concentrez-vous sur les catégories de modèles matériels qui créent le plus de risques commerciaux. Ce faisant, vous pouvez résoudre les problèmes de données qui affectent le suivi des actifs et les rapports financiers.

Conseiller de réussite CMDB pour HAM vous montre les CI matériels auxquels il manque un ID de modèle, un numéro de série ou un emplacement, identifie les enregistrements en double et met en évidence les incohérences entre les états des actifs et des CI. Il guide ensuite votre équipe à travers une correction ciblée pour résoudre chaque problème.

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 50 catégories de modèles matériels pour améliorer les taux de normalisation du matériel, suivre avec précision les cycles de vie des actifs, renforcer les rapports financiers et de conformité et réduire les enregistrements matériels en double et obsolètes.

Pour en savoir plus, consultez Utilisation Conseiller de réussite CMDB de pour HAM.

Choisir votre Conseiller de réussite CMDB résultat

Utilisez le tableau suivant pour obtenir les conseils appropriés Conseiller de réussite CMDB aux objectifs de votre organisation. Chaque résultat active une expérience de conseil dédiée avec son propre champ d’application, tableau de bord KPI, détection des problèmes et correction guidée. Vous pouvez commencer par un résultat et étendre à l’autre à tout moment ou exécuter les deux simultanément si votre organisation a des objectifs qui se chevauchent.

Objectif business	Résultat recommandé
Améliorer la couverture d’intégration pour vos classes CI les plus critiques	Données de base
Suivre et corriger les numéros de série, les ID de modèles et les emplacements manquants pour le matériel	HAM
Prendre en charge la gestion du cycle de vie des actifs et l’exactitude des rapports financiers	HAM
Éliminez les doublons d’enregistrements matériels et les incohérences d’état des actifs et des CI	HAM
Améliorer à la fois la qualité des données et la précision des actifs matériels	Les deux : Données de base et HAM peuvent s’exécuter simultanément