CMDB : services d’application avec incident ou changement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cet exemple pour générer une requête CMDB afin de trouver tous les services d’application pour lesquels il existe un incident ou une demande de changement. Les résultats sont renvoyés pour le service d’application lui-même ou pour tout CI au sein du service.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Générateur de requêtes CMDB.
    2. Sélectionnez Créer , puis saisissez Services d’application avec incidents ou demandes de changement comme nom de la requête.
    3. Choisissez Requête CMDB , puis sélectionnez Créer.
    4. Dans la liste Classes CMDB , localisez la classe de service d’application , puis faites-la glisser vers le canevas.
      Conseil :
      Utilisez la zone de recherche pour trouver rapidement des éléments.
    5. Sélectionnez des tables non CMDB.
    6. Localisez la classe Incidents dans la hiérarchie des classes, puis faites-la glisser vers le canevas.
    7. Localisez la classe Demandes de changement dans la hiérarchie des classes, puis faites-la glisser vers le canevas.
    8. Connectez les nœuds Service d’application et Incidents, puis dans la barre de droite Propriétés.
      1. Sélectionnez Appliquer le filtre de référence Incidents à tous les nœuds du modèle.
      2. Définissez la colonne de référence Utiliser un CI sur Élément de configuration.
    9. Connectez le service d’application au nœud Demande de changement, puis dans la barre de droite des propriétés.
      1. Sélectionnez Appliquer le filtre de référence de demande de changement à tous les nœuds du modèle.
      2. Définissez la colonne de référence Utiliser un CI sur Élément de configuration.
    10. Sélectionnez l’opérateur Et entre les nœuds Incidents et Demande de changement, puis basculez-le sur OR.
    11. Sélectionnez Enregistrer.
    12. Sélectionnez Exécuter , puis examinez les résultats.