Tâches de suivi de certification
Le ServiceNow système peut générer et affecter automatiquement des tâches de suivi pour corriger les écarts détectés lors des audits de conformité.
La propriété glide.allow.new.cert_follow_on_task système est définie sur vrai par défaut, ce qui permet de créer de nouvelles tâches de suivi pour la même défaillance, à chaque exécution d’audit. Vous pouvez définir cette propriété sur faux pour configurer l’audit afin qu’il utilise la même tâche de suivi pour le même échec d’audit sur plusieurs exécutions.
La propriété glide.allow.new.cert_follow_on_task système s’applique uniquement aux audits qui ne sont pas scriptés.
Vous configurez et affectez des tâches de suivi à des utilisateurs ou groupes qualifiés dans l’enregistrement d’audit . Un utilisateur disposant du rôle certification_admin peut réaffecter n’importe quelle tâche de suivi. La liste connexe Résultats d’audit dans le formulaire de tâche de suivi contient des liens vers les enregistrements qui ont échoué.
Accéder aux tâches de suivi
Les utilisateurs disposant du rôle de certification peuvent uniquement accéder aux tâches de suivi qui leur sont affectées, mais peuvent réaffecter ces tâches à d’autres utilisateurs.
Procédure
Gérer les tâches de suivi
Les utilisateurs disposant du rôle certification_admin ou admin peuvent voir toutes les tâches de suivi.
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les tâches sont pré-affectées à un utilisateur ou à un groupe comme spécifié dans l’enregistrement d’audit, mais les utilisateurs disposant du rôle certification_admin peuvent réaffecter la tâche.