Die App Conversational Integration with Google Business Messages in andere Anwendungen integrieren
Andere ServiceNow -Anwendungen und -Funktionen können die Anwendung Google Business Messages verwenden.
Wenn Sie als Servicemitarbeiter eine Anforderung aus dem Servicekanal Google Business Messages annehmen, können Sie mit der anfordernden Person innerhalb desselben Kanals kommunizieren.
Integration mit Kundenservice-Management
Integrieren Sie die Anwendung [ Conversational Integration with Google Business Messages in die Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management, damit Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine Chatunterhaltung Google Business Messages mit einem virtuellen oder einem Servicemitarbeiter beginnen können. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann eine -Konversation initiieren oder eine Konversation akzeptieren, die aus einer Google Business Messages -Chat-Konversation initiiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Google Business Messages mit Customer Service Management integrieren.