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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Konfigurieren Sie die URL-Navigation für Chat-Links

# Konfigurieren Sie die URL-Navigation für Chat-Links {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Portale, in denen Links zu ServiceNow -Datensätzen in Service Desk-Mitarbeiter - und Virtual Agent -Konversationen geöffnet werden, einschließlich Links in Ausgabekarten und Karten für Virtual Agent -Benachrichtigungen und KI-Suche -Ergebnisse.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Wählen Sie unter URL-NavigationAlle anzeigenaus.
3. Führen Sie auf der URL-Navigationsseite eine der folgenden Aktionen aus:  
   * Um eine neue anwenderdefinierte Zuordnung zu erstellen, wählen Sie Neuaus.
   * Um eine standardmäßige oder anwenderdefinierte Zuordnung zu ändern, wählen Sie den zu aktualisierenden Datensatz aus.
   * Wenn Sie mehrere zu aktualisierende Zuordnungsdatensätze haben, klicken Sie auf das Kontrollkästchen links neben dem zu aktualisierenden Zuordnungsdatensatz, und wählen Sie Bearbeitenaus. Das Vorschaufenster wird geöffnet und zeigt die URL-Navigationsfelder, die Sie in den ausgewählten Datensätzen ändern können.
   {#ac-configure-url-navigation__ul_zbp_czz_bqb}
4. Füllen Sie die URL-Navigationsfelder aus, oder aktualisieren Sie sie.  
   {#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Beschreibung | Name des Portals für einen bestimmten Tabellendatensatz. |
   | Typ | Typ der Portalzuordnung: * Standardzuordnung: Standardportal, das den folgenden ServiceNow -Tabellen zugeordnet ist: * Serviceportal -- Tabelle „Katalogelement" \[sc_cat_item\]. * Tabelle „Serviceportal -- Wissen" \[kb_knowledge\]. * Mitarbeiter-Center-Portal -- Benutzertabelle \[sys_user\]. {#ac-configure-url-navigation__ul_cdp_vq4_cqb} * Anwenderdefinierte Zuordnung: Portal-URL-Definition, die eine Kombination aus Portal und Tabelle ServiceNow identifiziert und im Feld Wert eingegeben wird. {#ac-configure-url-navigation__ul_jw1_2qm_spb} |
   | Tabelle | ServiceNow Tabelle, die dem Portal zugeordnet ist. Wählen Sie eine Tabelle aus der Liste der Tabellen aus. |
   | Anwendung | Name der Anwendung, zu der diese URL-Zuordnung gehört. |
   | Portal | Portal, das für die Zuordnung verwendet werden soll. Wählen Sie ein Portal aus der Liste der Portale aus. |
   | Wert | Geben Sie für neue anwenderdefinierte Zuordnungen die Kombination aus Portal- und Tabellenwerten an, um den Link zu bilden. Beispielsweise ordnet der folgende Wert dem CSP-Portal Wissensartikel zu:<kbd class="ph userinput">/csp?id=kbarticle&amp;sys_id={{data.sys_id}}</kbd> Wenn Sie eine anwenderdefinierte Zuordnung ändern, die in einem früheren Release mit der Systemeigenschaft com.glide.cs.portal_url_mapping._default.\<table\> definiert wurde, müssen Sie keinen Wertangeben. |
   [ ]

   {#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb}
5. Wählen Sie Speichern, um eine neue Zuordnung einzugeben oder eine vorhandene Zuordnung zu aktualisieren.