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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Legen Sie die URL-Navigation für den Chat WhatsApp fest

# Legen Sie die URL-Navigation für den Chat WhatsApp fest {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Passen Sie das Portal an, auf das diese Links verweisen, wenn Service Desk-Mitarbeiter in ihren WhatsApp -Chatunterhaltungen Links freigeben. Sie können beispielsweise Links so konfigurieren, dass sie auf das -Portal Ihrer Marke oder das ServiceNow -Portal verweisen.

## Vorbereitungen

Installieren Sie die Anwendung Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) in Ihrer Instanz ServiceNow.

Aktivieren Sie das Plugin „Kundenserviceportal" (<kbd class="ph userinput">com.glide.service-portal.consumer-portal</kbd>).

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Geben Sie im Navigationsfilter Ihrer Instanz ServiceNow<kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application_list.do</kbd> ein, und klicken Sie auf New(Neu).
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#messg-whatsapp-urlnav__table_k2z_32p_mqb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des verwendeten Kanals Geben Sie <kbd class="ph userinput">WhatsApp ein</kbd>. |
   | Provider | Name des Anbieters Geben Sie <kbd class="ph userinput">WhatsApp ein</kbd>. |
   | Standardportal | Portal, das für die Zuordnung verwendet werden soll. Wählen Sie ein Portal aus der Liste der Portale aus. |
   | Nachrichtenauthentifizierung | Von Ihnen erstellte Nachrichtenauthentifizierung. |
   | Eingehende ID | Ihre Telefonnummer WhatsApp ID. Beispiel: <kbd class="ph userinput">+1415XXXXXX</kbd> |
   [Tabelle : 1. Formular „Identität des Provider-Kanals".]

   {#messg-whatsapp-urlnav__table_k2z_32p_mqb}
3. Klicken Sie auf Absenden.

## Nächste Maßnahme

Weitere Informationen zum Einrichten der URL-Navigation finden Sie unter [Konfigurieren Sie die URL-Navigation für Chat-Links](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GM35Ers865or8S9K~UoYew "Konfigurieren Sie die Portale, in denen Links zu ServiceNow -Datensätzen in Service Desk-Mitarbeiter - und Virtual Agent -Konversationen geöffnet werden, einschließlich Links in Ausgabekarten und Karten für Virtual Agent -Benachrichtigungen und KI-Suche -Ergebnisse.").