--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Virtual Agent wird mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots integriert # Virtual Agent wird mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots integriert {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Sie können Virtual Agent mit Microsoft Teams integrieren, indem Sie Ihre eigenen Bots konfigurieren. Die selbstkonfigurierte Methode bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, die Integration zu aktivieren, ohne die standardmäßige App Now Virtual Agent zu installieren, die im Store Microsoft veröffentlicht wird. Im Gegensatz zur vorveröffentlichten App umgeht der selbstkonfigurierte Bot die Proxy-Architektur für die Zusammenarbeit. Die selbstkonfigurierte Methode bietet eine Lösung für die folgenden Fälle: * Gewerbliche Kunden mit einer Instanz ServiceNow, die weit entfernt von den USA ausgeführt werden und möglicherweise Probleme bei der Verwendung des Zusammenarbeits-Proxy haben. * ServiceNow GCC-Kunden (Government Community Cloud). Hinweis: Microsoft Azure unterstützt das Bot-Framework in GCCHITH und DOD (US-Verteidigungsministerium). Weitere Informationen zur Unterstützung des Bot-Frameworks finden Sie unter [Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/frxzcS1af9BCwpju3muhfQ "Sie können Virtual Agent mit Microsoft Teams für Kunden vom Typ GCC-H integrieren, indem Sie Ihre eigenen Bots konfigurieren. Die selbstkonfigurierte Methode bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, die Integration zu aktivieren, ohne die standardmäßige App Now Virtual Agent zu installieren, die im Store Microsoft veröffentlicht wird. Der selbstkonfigurierte Bot umgeht die Proxy-Architektur für die Zusammenarbeit."). {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb} Wenn Sie ein gewerblicher Kunde sind, der bereits einen vorveröffentlichten Bot installiert hat, aber mehrere ServiceNow -Instanzen innerhalb eines einzigen Microsoft Teams -Mandanten integrieren möchten, lesen Sie [Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~62uEg_5U56UC5LkIEPBEA "Integrieren Sie mehrere ServiceNow -Instanzen mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten, indem Sie mehrere Bots im Microsoft Teams -Mandanten erstellen. Verwenden Sie Ihre Anwendung ServiceNow Virtual Agent, die mehrere Bots in einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten unterstützt, um die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams ] zu installieren."). ## Voraussetzungen {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb} Stellen Sie vor der Integration von Virtual Agent in Ihren Mandanten Microsoft Teams sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: * Vergewissern Sie sich, dass für Ihre Instanzen ServiceNow ein Upgrade auf das Release San Diego durchgeführt wurde. * Wenn Sie ein gewerblicher Benutzer sind, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Microsoft 365 in der gewerblichen Umgebung befindet. Wenn Sie ein Benutzer eines regulierten Marktes sind, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Microsoft 365 in der GCC-Umgebung befindet. * Sie haben in Ihren Instanzen noch nicht versucht, Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams zu installieren. Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in Quebec und den oberen Releases zu installieren, lesen Sie den folgenden [Knowledge Base-](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) Artikel, um die restlichen Installationselemente zu entfernen. Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in einem Release vor Quebeczu installieren, wenden Sie sich an Kundenservice und Support, um Hilfe bei der manuellen Bereinigung Ihrer Instanz zu erhalten. * Stellen Sie sicher, dass Sie über die Administratorrechte für die Instanzen ServiceNow und Microsoft Azure verfügen. {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb} ## Nächste Schritte {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb} 1. [Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znh1LaAxtZMEHA0gaLFPvA "Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot]“ und das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams „ [sn_va_teams], und überprüfen Sie die zusätzlichen Plugins, um andere Funktionen für das Konversationsdesign zu aktivieren.") 2. [Erstellt einen Bot in Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PHjHgbh2DiqjRfEdFg2y0g "Sie müssen einen Bot in Microsoft Teams erstellen, um die Integration mit Virtual Agent durchzuführen.") 3. [Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgqNa_Ak8m1BHeREpKhBnw "Sie müssen den Bot, den Sie in Ihrem Microsoft Teams-Mandanten erstellt haben, in Ihrer Instanz ServiceNow installieren, um ihn in Virtual Agent] zu integrieren. Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Virtual Agent, um Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams] zu installieren und zu konfigurieren."). 4. [Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkWD~3Az1a2ntqRIfMOKeQ "Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und passen Sie das Branding Ihrer Microsoft Teams -App an, damit Sie Virtual Agent in Ihrer Organisation verfügbar machen können.") 5. [Laden Sie die Manifest-Paketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPLZhy5OpbJ5GdweRRJZSw "Laden Sie die von Ihnen generierte Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, und testen Sie Ihre App-Experience, um sie im globalen App-Store Microsoft verfügbar zu machen.") {#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb} * **[Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znh1LaAxtZMEHA0gaLFPvA)** Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\]" und das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams „ \[sn_va_teams\], und überprüfen Sie die zusätzlichen Plugins, um andere Funktionen für das Konversationsdesign zu aktivieren. * **[Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgqNa_Ak8m1BHeREpKhBnw)** Sie müssen den Bot, den Sie in Ihrem Microsoft Teams-Mandanten erstellt haben, in Ihrer Instanz ServiceNow installieren, um ihn in Virtual Agent\] zu integrieren. Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Virtual Agent, um Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams\] zu installieren und zu konfigurieren. * **[Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkWD~3Az1a2ntqRIfMOKeQ)** Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und passen Sie das Branding Ihrer Microsoft Teams -App an, damit Sie Virtual Agent in Ihrer Organisation verfügbar machen können. * **[Laden Sie die Manifest-Paketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPLZhy5OpbJ5GdweRRJZSw)** Laden Sie die von Ihnen generierte Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, und testen Sie Ihre App-Experience, um sie im globalen App-Store Microsoft verfügbar zu machen.