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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Deaktivieren Sie den Servicemitarbeiter-Support für einen Kanal

# Deaktivieren Sie den Servicemitarbeiter-Support für einen Kanal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie die Eigenschaft disable_live_agent der zugehörigen Liste Kanaleigenschaften hinzu, um sie vom Servicemitarbeiter-Support auszuschließen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Eigenschaft disable_live_agent ersetzt die Systemeigenschaft com.glide.cs.exclude.liveagent.support, um anzugeben, dass der Kanal keine Servicemitarbeiter unterstützt. Wenn der Parameter disable_live_agent für den Kanal nicht festgelegt ist, wird die ältere Systemeigenschaft vorerst noch berücksichtigt.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter <kbd class="ph userinput">sys_cs_channel.list</kbd> ein.
2. Wählen Sie einen Kanalnamen in der Tabelle aus.  
   Wählen Sie beispielsweise Alexaaus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „ Kanaleigenschaften " Neu.
4. Füllen Sie im Formular „Neuer Datensatz für anwenderdefinierte Adaptereigenschaft" die Felder aus.  
   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Geben Sie <kbd class="ph userinput">disable_live_agent ein</kbd>. |
   | Wert | Geben Sie <kbd class="ph userinput">true</kbd>ein. |
   [ ]

   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb}
5. Wählen Sie Absenden.

## Ergebnisse

Der Parameter disable_live_agent wird in der zugehörigen Liste „Kanaleigenschaften" angezeigt.