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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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# Konversations-Schnittstellen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie Anwendern die Interaktion mit Servicemitarbeitern, Virtual Agents oder beiden mithilfe von ServiceNow® Konversations-Schnittstellen. Sie können in Ihren Konversations-Experiences auch generative KI-Kompetenzen verwenden. Diese Schnittstellen bieten Tools zum Erstellen und Verwalten optimaler Konversationserfahrungen für Benutzer in den von ihnen bevorzugten Chatkanälen.

## Erste Schritte mit Konversations-Schnittstellen {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started}

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit einem von Konversations-Schnittstellen -Produkten zu beginnen.

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| [Konversations-Schnittstellen-AdministratorkonsoleErkunden, implementieren und verwalten Sie Konversations-Schnittstellen über eine Homepage- oder Konsolen-Experience.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gsvVnckNtg1OmxfN2EnFKg "Erkunden, implementieren und verwalten Sie Konversations-Schnittstellen über eine Homepage- oder Konsolen-Experience. Alle Einstellungen und Konfigurationen, die Sie zum Einrichten und Starten Ihrer -Schnittstellen benötigen, z. B. Virtual Agent und Mitarbeiterchat, sind in der Konsole ServiceNow Konversations-Schnittstellen ] konsolidiert.") | [Virtual AgentGeben Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit, sich mithilfe einer anwenderfreundlichen Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, selbst zu bedienen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7wNP82WaOhFQeed6MkvhJA "Steigern Sie Ihre Unternehmensproduktivität mit ServiceNow Virtual Agent. Erhöhen Sie Abwendungen, indem Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit geben, sich über eine anwenderfreundliche Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, selbst zu bedienen.") | Now Assist in Virtual AgentVerwenden Sie große Sprachmodelle (LLMs), um eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu schaffen, die den Erfolg Ihrer Self-Service-Workflows verbessern kann. |
| [Mitarbeiterchat Optimieren Sie die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und anfordernden Personen, und ermöglichen Sie Managern die Überwachung und Unterstützung von Service Desk-Mitarbeitern.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iDPd7pe8LbtsI_5idWwZA "Mitarbeiterchat bietet Funktionen, die die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und anfordernden Personen optimieren und es Managern ermöglichen, Service Desk-Mitarbeiter zu überwachen und zu unterstützen.") | [Sidebar Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Zusammenarbeit mit anderen an Datensätzen des Arbeitsbereichs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H0_sINLGf8JGqyKk5P~S4g "Sidebar ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Zusammenarbeit mit anderen während der Arbeit an einem Arbeitsbereichsdatensatz.") | [Konversations-Schnittstellen DiagnosetoolIdentifizieren, beheben und finden Sie Lösungen für Probleme mit Konversations-Schnittstellen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o87HOiWQYIdzvqbKPakzrg "Verwenden Sie das Diagnosetool Konversations-Schnittstellen, um Probleme mit Konversations-Schnittstellen zu identifizieren, zu beheben und Lösungen zu finden, bevor Sie sich an Now Supportwenden .") |
|   | [Zusätzliche Ressourcen ![]() Verwalten und verbessern Sie Ihre Konversations-Schnittstellen-Experience](aQAwTpqFpr0it2pr4O_Wcg "Wenn Sie nach Best Practices für Konversations-Schnittstellen (CI), Problembehandlung oder anderen Implementierungsrichtlinien suchen, wählen Sie eine Funktion oder einen Ressourcentyp aus, um ServiceNow -Ressourcen auf anderen relevanten Websites zu erkennen.") |   |
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