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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Small Talk-Thema erstellen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Small Talk-Themen, die Virtual Agent eine ungezwungene Konversation mit Anwendern ermöglichen. Ein Small Talk-Thema bietet eine Antwort auf eine beiläufige Frage, die Benutzer während einer Konversation stellen könnten, z. B. nach Uhrzeit oder Datum. Ein Small Talk-Thema kann jederzeit innerhalb einer Konversationssitzung auftreten und muss nicht mit der ursprünglichen Konversationsabsicht verknüpft sein.

## Vorbereitungen

Definieren Sie die entsprechende Absicht für ein Small Talk-Thema im entsprechenden NLU-Modell.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Small Talk-Themen sind NLU-basierte Konversationen, die von der ursprünglichen Bot-Konversation abweichen, normalerweise um Antworten oder Informationen auf gelegentliche Fragen zu geben, die Endanwender möglicherweise stellen. Sie können beispielsweise Small Talk-Themen erstellen, die das aktuelle Wetter oder die Tageszeit behandeln. Wenn Anwender über ein Small Talk-Thema mit dem Bot interagieren, können sie zum ursprünglichen Konversationsthema zurückkehren.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenVirtual AgentDesigner.
2. Klicken Sie auf der Seite „Themen" auf + Erstellen.
3. Wählen Sie als Typ die Option Small Talkaus.
4. Befolgen Sie die Schritte zum [Erstellen eines Themas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Z3urTTfVErdOm0a1LzRoA "Verwenden Sie Virtual Agent-Designer, um Virtual Agent-Themen (Konversationen) zu erstellen und zu ändern. Erstellen Sie Ihr Thema, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, z. B. die Erfüllung der Anforderungen eines Benutzers oder die Unterstützung eines Benutzers beim Abschluss einer Aufgabe."), einschließlich der NLU-bezogenen Eigenschaften.  
   Beachten Sie Folgendes:
   * Wenn Sie die Themeneigenschaften auf der Seite „Eigenschaften" festlegen, legen Sie die folgenden NLU-Eigenschaften für das Small Talk-Thema fest:  
     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b__entry__2}

     | Feld | Beschreibung |
     |-|-|
     | NLU-Modell | Modell, das die Absicht für dieses Small Talk-Thema definiert |
     | Zugehörige Absicht | Im NLU-Modell für dieses Small Talk-Thema definierte Absicht. |
     [ ]

     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b}
   * Wenn Sie Ihr Small Talk-Thema fertigstellen, denken Sie daran, es zu veröffentlichen, sobald es fertig ist und Ihren Virtual Agent-Clients bereitgestellt werden kann.
   {#create-small-talk__ul_s3r_ttj_13b}