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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Conversational Integration with Facebook Workplace

# Conversational Integration with Facebook Workplace {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie anfordernden Personen den Chat mit Virtual Agent oder Servicemitarbeitern mithilfe der Anwendung Facebook Workplace.

## Apps im Store anfordern {#mssg-workplace__id_mcf_1mj_k4b}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-workplace__inline-send-to-store}

## Übersicht {#mssg-workplace__section_gsf_cmj_k4b}

Verwenden Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Workplace, um Ihre anfordernden Personen über die Anwendung Facebook Workplace Ihres Unternehmens mit Virtual Agent oder Servicemitarbeitern zu verbinden. Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter .
* **[Conversational Integration with Facebook Workplace installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cORe71r0yxa1yRy~cDx8Cw)**   
  Sie können die Anwendung Conversational Integration with Facebook Workplace (sn_va_fb_workplace) mit der Administratorrolle installieren.
* **[Integrieren Sie ServiceNow Virtual Agent in Facebook Workplace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QFNm4Z4MnRYW9EJFHQuz7A)**   
  Fügen Sie den Bot \[ Now Virtual Agent Ihrer Instanz \[\] hinzu, um ihn in Facebook WorkplaceServiceNow zu integrieren.
* **[Verwalten Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Facebook Workplace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/myXbSGjlSyXcurX9JZjKIw)**   
  Verwalten Sie Ihre Anwendung Conversational Integration with Facebook Workplace und deren Branding, und passen Sie die Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.
* **[Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Facebook Workplace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bX3BdktoD5_uGoOzLCB2kQ)**   
  Konfigurieren Sie Ihren Facebook Workplace -Bot, der in Virtual Agent integriert ist, um Benachrichtigungen zu aktivieren, ServiceNow-Anwenderprofile zu verknüpfen und Systemnachrichten und kontextbezogene Aktionen einzurichten.
* **[Virtual Agent Funktionen unterstützt in Conversational Integration with Facebook Workplace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L8m92s2ig31UETHtYH3ILw)**   
  Die App \[ Conversational Integration with Facebook Workplace unterstützt Virtual Agent -Funktionen wie z. B. Virtual Agent-Designer -Steuerelemente zum Erstellen von Konversationen, Benachrichtigungen, KI-Suche -Ergebnissen und mehr.
* **[Deinstallieren Sie Conversational Integration with Facebook Workplace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBTn4aFbJG_jsGi5kG~3AA)**   
  Deinstallieren Sie Conversational Integration with Facebook Workplace , und heben Sie die Zuordnung der App zu Ihrer Instanz auf.