--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Conversational Integration with Alexa einrichten # Conversational Integration with Alexa einrichten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Richten Sie die Anwendung Conversational Integration with Alexa ein, um Kunden in Konversationen mit Bots einbinden zu können. ## Vorbereitungen * Rufen Sie ServiceNow -Berechtigungen für die folgenden -Produkte und -Anwendungen ab: * IntegrationHub * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb} Weitere Informationen finden Sie unter [Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Installieren Sie die folgenden Anwendungen in der Instanz ServiceNow : * IntegrationHub * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb} * Schließen Sie die Alexa -Einstellungen ab. 1. Erstellen Sie Ihren Amazon -Entwickleraccount. Weitere Informationen finden Sie unter [Alexa Dokumentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html). 2. [Erstellen Sie eine Kompetenz Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOgYcpjv5cGAoyxZiBwoSg "Erstellen Sie mit der Entwicklerkonsole Alexa eine von Alexa gehostete Kompetenz. Das Erstellen einer Kompetenz Alexa hilft Ihnen, sich auf die Verwendung der App Alexa vorzubereiten."). Weitere Informationen finden Sie unter [Alexa Dokumentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html). 3. [Erstellen Sie ein Kompetenzmodell Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XlnDTR~ww5RnI1_zx6bMqQ "Erstellen Sie Ihre von Alexa gehostete Kompetenz in der Entwicklerkonsole Alexa. Durch das Erstellen eines gespeicherten Alexa -Kompetenzmodells können Sie die Kompetenz auf Tests vorbereiten."). Weitere Informationen finden Sie unter [Alexa Dokumentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html). 4. Konfigurieren Sie eine Kompetenz Alexa. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie eine Kompetenz Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLurn4DYgwRdZKvqsV6Wug "Konfigurieren Sie Ihre Kompetenz Alexa so, dass sie mit Ihrer Instanz von ServiceNow kommuniziert.") . 5. [Testen Sie eine Kompetenz Alexa in der Entwicklerkonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZcFcO_~E311xg547iCjxAg "Testen Sie Ihre Kompetenz Alexa mit dem Simulator und dem Entwicklerkonto von Alexa, sobald die Installation abgeschlossen und die Kompetenz erstellt wurde."). Weitere Informationen finden Sie unter [Alexa Dokumentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html). 6. [Account-Verknüpfung mit Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6My_d3b7YjAXcOCi6Z6HQ "Verknüpfen Sie Ihren Alexa -Account mit Ihrer ServiceNow -Instanz, um Informationen aus Ihrer anwenderdefinierten Kompetenz abzurufen."). Weitere Informationen finden Sie unter [Alexa Dokumentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html). {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b} {#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb} Erforderliche Rolle: external_app_install_admin, va_admin oder admin ## Prozedur 1. Ordnen Sie Ihrem Alexa -Account einen Datensatz mit der Identität eines Provider-Kanals zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz des Provider-Kanals für Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jTMM0CWVke8MlCb7K_2_WA "Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz für den Provider-Kanal, um eine Verbindung mit Ihrem Alexa -Konto herzustellen."). 2. Ordnen Sie Datensätze eingehender Nachrichten einem Nachrichtenauthentifizierungsdatensatz zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für ein Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~sxQY7xCbbcQ8S6g~ZhLqQ "Definieren Sie ein Token in der Instanz ServiceNow, um eine Nachrichtenauthentifizierung mit dem Account Alexa ] einzurichten."). * **[Erstellen Sie eine Kompetenz Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOgYcpjv5cGAoyxZiBwoSg)** Erstellen Sie mit der Entwicklerkonsole Alexa eine von Alexa gehostete Kompetenz. Das Erstellen einer Kompetenz Alexa hilft Ihnen, sich auf die Verwendung der App Alexa vorzubereiten. * **[Konfigurieren Sie eine Kompetenz Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLurn4DYgwRdZKvqsV6Wug)** Konfigurieren Sie Ihre Kompetenz Alexa so, dass sie mit Ihrer Instanz von ServiceNow kommuniziert. * **[Erstellen Sie ein Kompetenzmodell Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XlnDTR~ww5RnI1_zx6bMqQ)** Erstellen Sie Ihre von Alexa gehostete Kompetenz in der Entwicklerkonsole Alexa. Durch das Erstellen eines gespeicherten Alexa -Kompetenzmodells können Sie die Kompetenz auf Tests vorbereiten. * **[Rufen Sie die Kompetenz-ID Alexa ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WplV_SRo3l67LWFDe27aNA)** Rufen Sie die Kompetenz-ID AlexaAlexa aus der Entwicklerkonsole \[\] ab, nachdem Sie die Kompetenz konfiguriert haben. Die Kompetenz-ID ist der Bezeichner Alexa für die Anwendung. * **[Testen Sie eine Kompetenz Alexa in der Entwicklerkonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZcFcO_~E311xg547iCjxAg)** Testen Sie Ihre Kompetenz Alexa mit dem Simulator und dem Entwicklerkonto von Alexa, sobald die Installation abgeschlossen und die Kompetenz erstellt wurde. * **[Testen Sie eine Kompetenz in der mobilen App Alexa .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BEBKyMtOFtnWHyabUOchgg)** Testen Sie Ihre Kompetenzen Alexa mit der mobilen App Alexa. * **[Testen Sie eine Kompetenz auf dem Bildschirmgerät Alexa Echo oder Echoanzeige](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lk_5hc8wj_mwt80j07eqOQ)** Testen Sie Ihre Kompetenzen Alexa mit dem Bildschirmgerät Alexa Echo oder Echoanzeige. * **[Unterstützte Alexa Absichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wr8C4o4a1uXJHWqMbVfECA)** Verwenden Sie die von Alexa unterstützten Absichten Conversational Integration with Alexa \[\], um bei anwenderdefinierten Chatintegrationen mit Alexaeine entsprechende Antwort zu erhalten. * **[Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz des Provider-Kanals für Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jTMM0CWVke8MlCb7K_2_WA)** Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz für den Provider-Kanal, um eine Verbindung mit Ihrem Alexa -Konto herzustellen. * **[Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für ein Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~sxQY7xCbbcQ8S6g~ZhLqQ)** Definieren Sie ein Token in der Instanz ServiceNow, um eine Nachrichtenauthentifizierung mit dem Account Alexa \] einzurichten.