Virtual Agent Rollen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Virtual Agent fügt mehrere Rollen für Benutzer hinzu, die als Virtual Agent -Administratoren fungieren.

    Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management, und wenden Sie sich an Ihren -Kundenbetreuer.

    Rollenbeschreibung

    Rollen, die mit Virtual Agent installiert werden, werden unten mit den folgenden Informationen aufgelistet:

    Rollentitel [Name]
    Name der Rolle. Der Text in Klammern entspricht dem Feld Name in der Tabelle „Rollen“ [sys_user_role].
    Beschreibung
    Beschreibung der Rolle und ihre beabsichtigte Verwendung.
    Enthält die Rollen
    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
    Gruppen
    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
    Überlegungen

    Warnungen oder andere Überlegungen für Administratoren.

    Installierte Rollen

    Hinweis:

    Vereinfachen Sie die Anwenderverwaltung, indem Sie Gruppen erstellen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas und nicht für einzelne Anwender erforderlich sind. Sie können diesen Gruppen dann einzelne Benutzer zuweisen. Wenn Anwender zu neuen Rollen wechseln, können Sie ihre Gruppenmitgliedschaften neu zuweisen und Szenarien vermeiden, in denen Anwender unerwartete Rollen behalten.

    Weitere Informationen zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Rollen finden Sie unter Benutzerverwaltung.

    Administrator für automatische Problemlösung [iar_admin]

    Konfiguriert die Zustellung von Nachrichten zur automatisierten Aufgabenlösung in Virtual Agent, E-Mail oder SMS.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • evam_admin
    • search_application_admin

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Administrator für Chatumfrage [chat_survey_admin]

    Steuert und konfiguriert Umfragen nach dem Chat, um Feedback zur Anwender-Experience zu sammeln, oder für in Erweiterte Arbeitszuweisungdefinierte Chatwarteschlangen.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle „survey_admin“ enthalten sind

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Workflow-Studio [action_designer]

    Startet die App Workflow-Studio, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    EVAM -Administrator [Evam_admin]

    Greift auf Entity View Action Mappingzu, um die Anzeige verschiedener Datenquellen in Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über eine geskriptete REST-API ab.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Workflow-Studio [action_designer]

    Startet die App Workflow-Studio, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    EVAM -Administrator [Evam_admin]

    Greift auf Entity View Action Mappingzu, um die Anzeige verschiedener Datenquellen in Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über eine geskriptete REST-API ab.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Flow Designer [flow_designer]

    Startet die App Workflow-Studio, um mehrstufige Workflows zu erstellen.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • decision_table_reader
    • flow_operator
    • rest_api_builder

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Automated Testing Framework Designer [atf_test_designer]

    Erstellt automatisierte Tests und führt sie aus, um die ordnungsgemäße Funktion einer Instanz zu bestätigen, nachdem Änderungen an der Instanz vorgenommen wurden.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Identitätswechsel.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    NLU -Administrator [nlu_admin]

    Erstellt NLU -Modelle und zugehörige Absichten in NLU-Workbench.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
    • nlu_editor
    • nlu_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Administrator für die Installation externer Anwendungen [external_app_install_admin]

    Installiert externe Apps wie Slack, Microsoft Teamsund Workplace.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Jeder Benutzer, dem diese Rolle zugewiesen ist, kann im System Virtual Agent-Designer erstellte Themen ändern oder löschen, einschließlich Themen, auf die andere Themen verweisen oder die sie als Abhängigkeiten aufweisen.

    Automated Customer Experiences (ACE)-Benutzer [sn_ace.ace_user]

    Greift auf ACE-Datensätze zu und liest diese.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Administrator für das geführte Setup für Konversations-Schnittstellen [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin]

    Erstellt ein geführtes Setup, um Benutzer bei der Planung der Einführung von Konversations-Schnittstellen -Materialien zu unterstützen, und führt die grundlegenden Konfigurationen für die Veröffentlichung durch.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Anfordernde Person der Lokalisierung [localization_requestor]

    Erstellt Übersetzungsanforderungen und zeigt abgeschlossene Übersetzungen im Lokalisierungs-Frameworkan.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Selfservice-Manager [sn_ssa_core.self_service_manager]

    Führt CRUD-Vorgänge für die Muster- und Aktivitätskonfiguration sowie die Abwendungsdatentabellen durch.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Image-Administrator [image_admin]

    Verwaltet Bilddateien in der Tabelle „Images“ [db_image].

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Administrator der Suchanwendung [search_application_admin]

    Fügt Daten in Such-UX-bezogene Konfigurationstabellen ein, und aktualisiert und löscht sie, einschließlich: [sys_search_context_config], [sys_search_source], [m2m_search_context_config_search_source], [sys_search_facet] und [sys_search_filter]. Die Rolle KI-Suche -Administrator [ais_admin] ist in dieser Rolle enthalten und führt die Konfiguration von KI-Suche durch.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • ais_admin
    • personalize_dictionary

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat Analytics-Administrator [chat_analytics_admin]

    Richtet das Dashboard für Konversationsanalysen ein, konfiguriert dessen Inhalt neu und erstellt Trichter, um die Leistung von Konversations-Flows zu überprüfen.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: chat_analytics_viewer

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.