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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Fügen Sie empfohlene Themen und Absichten hinzu Virtual Agent

# Fügen Sie empfohlene Themen und Absichten hinzu Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie einen Themenvorschläge -Bericht ausgeführt und überprüft haben, wählen Sie die vorgefertigten Themen und vorgeschlagenen Absichten aus, die Sie zu Virtual Agenthinzufügen möchten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie Virtual Agentein empfohlenes Thema hinzufügen, führt die App Themenvorschläge automatisch Folgendes aus:

* Dupliziert die von Ihnen ausgewählten vorgefertigten Themen.
* Erstellt leere Themen für die von Ihnen ausgewählten Absichten.
* Bei Verwendung von ServiceNow NLU:
  * Erstellt ein neues NLU-Modell, wenn es nicht vorhanden ist.
  * Aktualisiert und trainiert das NLU-Modell mit den hinzugefügten Absichten.
  {#add-tr-results-va__ul_rps_q53_npb}
{#add-tr-results-va__ul_j2r_g53_npb}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenVirtual AgentThemenvorschläge.
2. Wechseln Sie zu den Analyseergebnissen für Ihre Datenquelle.
3. Wählen Sie eine oder mehrere Themen- und Absichtskarten aus, die zu Virtual Agenthinzugefügt werden sollen, und klicken Sie dann auf Zu VAhinzufügen.  
   Ausgewählte Karten werden blau hervorgehoben und als Ausgewähltangezeigt, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

   ![Wenn diese Option ausgewählt ist, ist die Themenkarte blau und zeigt „Ausgewählt“ mit einem Häkchen an.]()
4. Wenn Sie ServiceNow NLU verwenden, wählen Sie eine der folgenden Optionen in der Liste „ Modell " aus:  
   * Neues Modell erstellen

     Wählen Sie diese Option aus, um eine neue Modellgruppe zu erstellen. Wenn andere Sprachen für Ihre Instanz aktiviert sind, wählen Sie die Sprachen aus, die als sekundäre Modelle in der Gruppe hinzugefügt werden sollen. Klicken Sie für die primäre Sprache in der Gruppe auf Als primär festlegen.  
     Abbildung : 1. Ausgewählte Empfehlungen werden einer neuen Modellgruppe hinzugefügt

     Weitere Informationen zu Modellgruppen finden Sie unter [Verwaltung mehrsprachiger Modelle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
   * Ein vorhandener ModellnameWenn andere Sprachen für Ihre Instanz aktiviert sind, wählen Sie die Sprachen aus, die als sekundäre Modelle in der Gruppe hinzugefügt werden sollen.

     Abbildung : 2. Ausgewählte Empfehlungen werden einer vorhandenen Modellgruppe hinzugefügt
   {#add-tr-results-va__ul_lhs_ywn_4pb}
5. Wählen Sie Zu VA hinzufügen.
{#add-tr-results-va__steps_t53_blm_4pb}

## Ergebnisse

Bei empfohlenen vorgefertigten Themen dupliziert Virtual Agent das Thema (entfernt jedoch den Teil Template aus dem Dateinamen). Für empfohlene Absichten erstellt Virtual Agent ein neues Thema, das der Absicht zugeordnet ist. Diese Themen werden der Kategorie Empfohlen auf der Seite Virtual Agent-Designer Themen hinzugefügt.

Auf der Seite mit Themenvorschlägen zeigt die Themenkarte das Datum der Hinzufügung und ihren Status (Aktiv oder Inaktiv) an. Um das neue Thema auf der Seite Themenvorschläge zu öffnen, klicken Sie auf das Infosymbol, um die Überlagerungskarte zu öffnen. Klicken Sie auf das Symbol „Link öffnen" \[\], um das Thema in Virtual Agent-Designer![]() zu öffnen.  
Abbildung : 3. Empfohlene Themenkarten für ein hinzugefügtes Thema