---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Themendetails

# Themendetails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Seite „Themendetails" im Dashboard für Konversationsanalysen, um Leistungskennzahlen von Virtual Agent (VA)-Themen anzuzeigen.

## Rufen Sie zusätzliche Informationen zu den -Themen ab {#topic-details-subtab-pae__section_dx3_hdr_b4b}

Wählen Sie ein Thema aus der Dropdown-Liste aus, um die mit dem Thema verknüpften Indikatoren anzuzeigen.

Die Seite „Themendetails" enthält die folgenden Indikatoren.

* Themennutzung -- Wie oft das Thema pro Tag verwendet wurde.
* Themenabschluss -- Anzahl der Male, die der Anwender zum letzten Knoten imThemagewechselt ist.
* Servicemitarbeiter-Übertragung: Anzahl der VA-Chats, die an einen Servicemitarbeiter übertragen wurden.
* Zuletzt besuchter Knoten: Die letzten Knoten, die Anwender vor dem Verlassen des Chats besucht haben.

  Die Annahme ist, dass die Anwender nach dem letzten besuchten Knoten aufgegeben haben.
* NLU-Vorhersage-- NLU-Vorhersagestatistiken für das ausgewählte Thema.
* Aufgliederungdes Themenblocks -- Ausführungsanzahl des ausgewählten Themenblocks in verschiedenen Themen. Verwenden Sie diesen Indikator, um anzuzeigen, welcher Themenblock thematisch am häufigsten ausgeführt wird.
{#topic-details-subtab-pae__ul_r4g_4gr_b4b}