---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Legacy -- Registerkarte „Anwenderdefinierte Ereignisse".

# Legacy -- Registerkarte „Anwenderdefinierte Ereignisse". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Registerkarte Anwenderdefinierte Ereignisse, um die Liste der anwenderdefinierten Ereignisse anzuzeigen, die für Virtual Agenterstellt wurden.  
Wichtig:  
Das Dashboard für Konversationsanalysen wird auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird bis zur Einstellung unterstützt, kann jedoch nicht mehr installiert werden. Ein neues Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics, das die Compliance-Anforderungen von Government Community Cloud (GCC) erfüllt und somit von FedRAMP autorisiert ist, ist verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hGpYLgN18cz5erqycDKcpw "Das Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics hilft Ihnen, die Interaktionen von Virtual Agent (VA) mit Benutzern zu verbessern, indem Einblicke in Konversationsdaten bereitgestellt werden. Das Dashboard hilft Ihnen, Themen zu verfeinern und die Abwendungsrate von VA zu verbessern.").

Weitere Informationen zum Abkündigungsprozess finden Sie im Artikel [Abkündigungsprozess \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) in der Knowledge Base Now Support.

Wenn Sie bereits Benutzer dieses Dashboards sind und Analytics-Daten in das neue Dashboard migrieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter [Migrieren Sie Daten zum Dashboard für Konversationsanalysen in Platform Analytics Experience von \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556)an.

Zur Verwendung der Registerkarte „Anwenderdefinierte Ereignisse" benötigen Sie die Rolle „Chat Analytics-Betrachter" (chat_analytics_viewer).

Die Registerkarte Custom Events (Anwenderdefinierte Ereignisse) zeigt die Daten an, an denen anwenderdefinierte Ereignisse ausgelöst wurden. Wenn niemand [anwenderdefinierte Ereignisse erstellt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_qRkdwawpeAnzlqDpJshig "Erstellen Sie anwenderdefinierte Ereignisse, und überwachen Sie sie im Dashboard für Konversationsanalysen.")hat, ist die Liste der anwenderdefinierten Ereignisse leer. Es werden maximal 20 anwenderdefinierte Ereignisse angezeigt.

Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das anwenderdefinierte Ereignis anzugeben, für das Sie Analysen durchführen möchten.

Die Grafiken sind für jedes anwenderdefinierte Ereignis unterschiedlich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von der Person, die das anwenderdefinierte Ereignis erstellt hat.