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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Steuerelement für Text-Bot-Antworten

# Steuerelement für Text-Bot-Antworten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie das Steuerelement Text-Bot-Antwort in einem Virtual Agent -Thema, um eine Bot-Antwort als Text anzuzeigen. Sie können die Text-Bot-Antworten mithilfe der Texteditor-Steuerelemente formatieren. Sie können beispielsweise den Text fett oder kursiv schreiben sowie Links, Listen mit Aufzählungszeichen und Emojis einfügen.

## Eigenschaften von Text-Bot-Antworten {#va-text-response__section_oqh_wvq_sdb}

{#va-text-response__table_gzl_msz_hdb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| Knotenname | Name, der diesen Text-Bot-Antwortknoten im Themen-Flow identifiziert |
| Antwortnachricht | Die Text-Bot-Antwort an den Anwender. Die Antwort kann eine der folgenden sein: * Rich-Textnachricht. * Skript, das Glide-Datensatzvariablen oder Skriptvariablen enthalten kann. Hinweis: Das Skript kann auch ein temporäres Passwort für den Endanwender enthalten. {#va-text-response__ul_gdt_qxs_znb} Sie können die Textnachrichten mithilfe der Texteditor-Steuerelemente formatieren. Sie können beispielsweise die Symbole im Feld Antwortnachricht verwenden, um den Text fett oder kursiv zu schreiben sowie Links, Listen mit Aufzählungszeichen, nummerierte Listen und Emojis aufzunehmen. Sie können auch eine Eingabevariable, z. B. ein temporäres Passwort, in die Antwortnachricht aufnehmen. Um einen Link hinzuzufügen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: * Klicken Sie auf das Link-Symbol: ![](). * Fügen Sie Ihre Antwortnachricht hinzu. Wählen Sie den Text aus, der als Link verwendet werden soll, und klicken Sie dann auf das Link-Symbol. {#va-text-response__ul_a5t_3zy_nqb} Füllen Sie die Felder im Bestätigungsfenster aus. Geben Sie den Text ein, der als Link verwendet werden soll, und geben Sie dann die URL in das Feld Link ein. Geben Sie die Anzeigebezeichnung für den Link und eine statische URL ein, oder verwenden Sie die Datenpillenauswahl, um eine dynamische URL zu erstellen. |
| Alternative Nachricht hinzufügen | Fügen Sie eine oder mehrere alternative Antwortnachrichten für den Anwender hinzu. Virtual Agent wählt für jede Konversation zufällig eine Ihrer Antworten aus. |
| Erweitert ||
| Diese Antwort sichern ||
| Aktivieren | Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Bot-Antwort dem Anwender angezeigt, danach jedoch sicher maskiert und für andere nicht sichtbar. |
| Diesen Knoten ausblenden ||
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Eine Bedingungsanweisung ohne Code oder ein Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
[ ]

{#va-text-response__table_gzl_msz_hdb}

## Kanalunterstützung {#va-text-response__section_w3n_npx_rsb}

{#va-text-response__table_sg2_4px_rsb__entry__3}

| Kanal | Support | Einschränkungen |
|-|-|-|
| Web-Benutzerschnittstelle | Unterstützt | Keine |
| Mobile Anwenderoberfläche | Unterstützt | Keine |
| Now Assist-Bereich | Unterstützt | Keine |
| Microsoft Teams | Unterstützt | Keine |
| Slack | Unterstützt | Keine |
| Workplace | Unterstützt | Keine |
| Facebook Messenger | Unterstützt | Nur Nur-Textzeichenfolge |
| SMS Twilio | Unterstützt | Keine |
| LINE | Unterstützt | Keine |
| WhatsApp | Unterstützt | Keine |
| Apple Messages for Business | Unterstützt | Keine |
| Alexa (Sprache) | Unterstützt | Für Bildschirmgeräte volle Unterstützung. Bei Geräten ohne Bildschirm wird der Header gelesen. |
[Tabelle : 1. Kanalunterstützung für das Steuerelement „Text-Bot-Antwort".]

{#va-text-response__table_sg2_4px_rsb}

## Skript für Text-Bot-Antwort -- Beispiel {#va-text-response__section_upr_ybp_zdb}

In diesem Beispiel gibt das Skript eine Zeichenfolge zurück, durch die der Benutzer begrüßt wird. Die Eigenschaft gs.getUser().getFirstName() wird verwendet, um den Vornamen des aktuellen Benutzers anzuhängen.

    (function execute() {
        return 'Hello ' + gs.getUser().getFirstName();
    })()

In diesem Beispiel gibt das Skript Links zu drei Instanzen in der Antwort zurück. Verwenden Sie Markdown, um mehrere Links in das Skript aufzunehmen.

    (function execute() {
        var output = 'Hello\n';
        output += '\n- [Instance 1](http://instance1.com)';
        output += '\n- [Instance 2](http://instance2.com)';
        output += '\n- [Instance 3](http://instance3.com)';
        return output;
    })()

## Steuerelement für Text-Bot-Antworten -- Beispiel {#va-text-response__section_u52_rqs_hdb}

Hinweis:  
Virtual Agent-Designer Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.  
{#va-text-response__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Antworteigenschaften | Text-Bot-Antwortausgabe |
|-|-|
| Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften des Steuerelements für Text-Bot-Antworten | Abbildung : 2. Text-Bot-Antwortausgabe in der Web-UI |
[ ]

{#va-text-response__table_f1f_v2p_xdb}