--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H # Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Sie können Virtual Agent mit Microsoft Teams für Kunden vom Typ GCC-H integrieren, indem Sie Ihre eigenen Bots konfigurieren. Die selbstkonfigurierte Methode bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, die Integration zu aktivieren, ohne die standardmäßige App Now Virtual Agent zu installieren, die im Store Microsoft veröffentlicht wird. Der selbstkonfigurierte Bot umgeht die Proxy-Architektur für die Zusammenarbeit. Hinweis: Microsoft Azure bietet derzeit keine Unterstützung für das Bot-Framework im US-Verteidigungsministerium (DOD, US Department of Defence). Wenn Sie ein gewerblicher Kunde sind, der bereits einen vorveröffentlichten Bot installiert hat, aber mehrere ServiceNow -Instanzen innerhalb eines einzigen Microsoft Teams -Mandanten integrieren möchten, lesen Sie [Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~62uEg_5U56UC5LkIEPBEA "Integrieren Sie mehrere ServiceNow -Instanzen mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten, indem Sie mehrere Bots im Microsoft Teams -Mandanten erstellen. Verwenden Sie Ihre Anwendung ServiceNow Virtual Agent, die mehrere Bots in einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten unterstützt, um die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams ] zu installieren."). Wenn Sie ein Kunde von GCC (GovtCommunityCloud) sind, führen Sie diesen Schritt nicht aus. Lesen Sie stattdessen [Virtual Agent wird mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots integriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At3Kvupo~YbffRGVBYWAPA "Sie können Virtual Agent mit Microsoft Teams integrieren, indem Sie Ihre eigenen Bots konfigurieren. Die selbstkonfigurierte Methode bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, die Integration zu aktivieren, ohne die standardmäßige App Now Virtual Agent zu installieren, die im Store Microsoft veröffentlicht wird. Im Gegensatz zur vorveröffentlichten App umgeht der selbstkonfigurierte Bot die Proxy-Architektur für die Zusammenarbeit."). ## Voraussetzungen {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb} Stellen Sie vor der Integration von Virtual Agent in Ihren Mandanten Microsoft Teams sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: * Stellen Sie sicher, dass Ihre Instanz ServiceNow mit .comendet. Andernfalls wird die Integration mit GCC-H nicht unterstützt. * Vergewissern Sie sich, dass für Ihre Instanzen ServiceNow ein Upgrade auf das Release San Diego durchgeführt wurde. * Stellen Sie sicher, dass Sie nicht zuvor versucht haben, die App Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams auf Ihren Instanzen zu installieren. Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in Quebec und den oberen Releases zu installieren, lesen Sie den folgenden [Knowledge Base-](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) Artikel, um die restlichen Installationselemente zu entfernen. Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in einem Release vor Quebeczu installieren, wenden Sie sich an Kundenservice und Support, um Hilfe bei der manuellen Bereinigung Ihrer Instanz zu erhalten. * Stellen Sie sicher, dass Sie über die Administratorrechte für die Instanzen ServiceNow und Microsoft Azure verfügen. {#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb} ## Nächste Schritte {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb} 1. [Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Znh1LaAxtZMEHA0gaLFPvA "Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot]“ und das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams „ [sn_va_teams], und überprüfen Sie die zusätzlichen Plugins, um andere Funktionen für das Konversationsdesign zu aktivieren."). 2. [Erstellen Sie in Microsoft Teams einen Bot für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e_PmT0XctImHtBKXOyeIyg "Erstellen Sie einen selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams zur Integration in Virtual Agent."). 3. [Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VwCp_25inoOq~h7a44x91w "Verknüpfen Sie Ihren registrierten Bot Microsoft Teams mit Ihrer Instanz ServiceNow, um ihn in Virtual Agent] zu integrieren. Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Virtual Agent, um Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams] zu installieren und zu konfigurieren."). 4. [Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in Microsoft Teams für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdb4pDlcxYlDR7mZWDeqxQ "Nachdem Sie die Integration des Bots in die Instanz ServiceNow abgeschlossen haben, konfigurieren Sie die Manifestdatei, generieren Sie sie automatisch, und laden Sie die Paketdatei in [] hoch, um die Konversation mit Virtual AgentMicrosoft Teams zu starten."). {#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb} * **[Erstellen Sie in Microsoft Teams einen Bot für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e_PmT0XctImHtBKXOyeIyg)** Erstellen Sie einen selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams zur Integration in Virtual Agent. * **[Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VwCp_25inoOq~h7a44x91w)** Verknüpfen Sie Ihren registrierten Bot Microsoft Teams mit Ihrer Instanz ServiceNow, um ihn in Virtual Agent\] zu integrieren. Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Virtual Agent, um Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams\] zu installieren und zu konfigurieren. * **[Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in Microsoft Teams für GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdb4pDlcxYlDR7mZWDeqxQ)** Nachdem Sie die Integration des Bots in die Instanz ServiceNow abgeschlossen haben, konfigurieren Sie die Manifestdatei, generieren Sie sie automatisch, und laden Sie die Paketdatei in \[\] hoch, um die Konversation mit Virtual AgentMicrosoft Teams zu starten. * **[Einschränkungen in GCC-H für die Integration von \[ Microsoft Teams mit Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JZyGMkT_P3XTTechk_7WGA)** Erfahren Sie mehr über die Einschränkungen für die Integration von Microsoft Teams Behörden-Community-Cloud -- Hoch (GCC-H) Microsoft Teams mit Virtual Agent.