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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Conversational Integration with Google Business Messages

# Conversational Integration with Google Business Messages {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die die App Google Business Messages für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.

## Apps im Store anfordern {#messg-googlebusiness__section_nms_plv_5mb}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-googlebusiness__inline-send-to-store}

## Übersicht {#messg-googlebusiness__section_tbk_1qz_2mb}

Ermöglichen Sie Anforderern die Interaktion in einem Google Business Messages -Chat mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter mithilfe der Anwendung ServiceNow® Conversational Integration with Google Business Messages. Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter über den Account Google Business Messages Ihres Unternehmens. Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Conversational Integration with Google Business Messages finden Sie unter [Conversational Integration with Google Business Messages installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQ2~8hMGKSKclMuKde2cGg "Installieren Sie Conversational Integration with Google Business Messages , damit Ihr Unternehmen mit anfordernden Personen in der App Google Business Messages interagieren kann. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow Store -Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.").

## Hinweis zur Verwendung durch Organisationen {#messg-googlebusiness__section_ywr_w54_rlb}

Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Organisation, die diese Anwendung nutzt. Die Organisationen erklären sich damit einverstanden, dass die Verwendung der Anwendung keine Stellungnahme von ServiceNow in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch die Anwendung darstellt und jede vorgeschlagene fertige Formulierung der Anwendung keine Rechtsberatung durch ServiceNow darstellt.{#messg-googlebusiness__p_s1g_nfg_h1c}

Organisationen sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen nach geltendem Recht obliegen (einschließlich Datenschutz- und Arbeitsrecht), und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die organisationsspezifischen Anforderungen erfüllt sind.{#messg-googlebusiness__p_t1g_nfg_h1c}

## Hinweis zur Verwendung durch Behörden {#messg-googlebusiness__section_zrb_x54_rlb}

ServiceNow bietet diese Anwendung Behörden und deren autorisierten Benutzern an, nicht Mitarbeitern von Behörden in ihren individuellen Funktionen. Die Nutzung dieser Anwendung wird für einen begrenzten oder längeren Zeitraum kostenlos und ohne Erwartung einer Zahlung der Behörde an ServiceNow für die Nutzung während dieses Zeitraums angeboten, und im Übrigen stellt die Nutzung keine tatsächliche oder implizierte zukünftige Verpflichtung seitens der Behörde dar. ServiceNow verzichtet hiermit ausdrücklich auf zukünftige Zahlungsansprüche gegenüber der Behörde im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung. Staatliche Kunden sind allein dafür verantwortlich, sich bei der Ethikabteilung der Behörde oder ihrem bevollmächtigten Vertreter zu vergewissern, dass die Annahme und Nutzung der Anwendung zulässig ist.{#messg-googlebusiness__p_l3b_nfg_h1c}

Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Regierungsbehörde, die diese Anwendung nutzt. Die Behörden sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechend obliegen (einschließlich datenschutzbezogener und arbeitsrechtlicher Gesetze und Vorschriften) und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die spezifischen Anforderungen erfüllt sind, denen sie als Behörde unterliegen.{#messg-googlebusiness__p_m3b_nfg_h1c}