Aktionsdienstprogramm

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Aktionsdienstprogramm in einem Virtual Agent -Thema, um die Flow-Aktionseigenschaften auszuwählen, die der Knoten erstellen soll. Das Aktionsdienstprogramm integriert Virtual Agent in das Produkt ServiceNow Workflow-Studio.

    Eigenschaften eines Aktionsdienstprogramms

    Geben Sie die Flow-Aktionseigenschaften für den Knoten an, den Sie erstellen möchten.

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Der Name dieses Aktionsknotens.
    Rufen Sie das Objekt Workflow-Studio auf
    Workflow-Studio Komponententyp. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Aktion: Ein wiederverwendbarer Vorgang.
    • Subflow: Ein automatisierter Prozess, der aus einer Sequenz von wiederverwendbaren Aktionen, Dateneingaben und Ausgaben besteht.
    Spoke

    Name der bereichsbezogenen Anwendung, die Workflow-Studio -Inhalte enthält, die für eine bestimmte Anwendung oder einen bestimmten Datensatztyp vorgesehen sind.

    Eine Liste der Standard-Spokes finden Sie unter Spokes.
    Aktion/Subflow

    Die Workflow-Studio -Aktion oder der Subflow, die bzw. der in der Instanz ausgeführt werden soll. Die Bereiche Eingabezuordnung und Ausgabezuordnung ändern sich je nach Ihrer Auswahl.

    Um Details zur Aktion zu erhalten, klicken Sie auf den Link unter Ihrer Auswahl, um sie in Workflow-Studioanzuzeigen.
    Auf Antwort warten?

    Umschalter, der bestimmt, ob Virtual Agent auf eine Antwort von der angegebenen Aktion wartet, bevor fortgefahren wird.
    Eingabezuordnung Die Variablen, die als Eingabe für die ausgewählte Aktion verwendet werden sollen. Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich je nach der von Ihnen ausgewählten Aktion. Optionen können Zeichenfolgeneingabe, referenzierte Datensätze, Skripts usw. sein.

    Aktivieren Sie für Optionen, die ein Passwort erfordern, den Umschalter Passworteingabe einbeziehen, um den Benutzer zur Eingabe eines Passworts aufzufordern. Sichere Eingaben müssen den Datentyp „password2“ verwenden. Eingaben sind sicher maskiert und für andere nicht sichtbar.
    Ausgabezuordnung Die Variablen, die von der ausgewählten Aktion ausgegeben werden sollen. Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich je nach der von Ihnen ausgewählten Aktion.
    Erweitert
    Berechtigungen
    Ausführen als
    Für die Aktion zu verwendende Berechtigungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Anwender, der die Sitzung initiiert: Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Aktion mit denselben Berechtigungen ausgeführt, über die der aktuelle Anwender verfügt.
    • Systemanwender: Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Aktion mit Systemberechtigungen ausgeführt, von denen einige für den aktuellen Anwender möglicherweise nicht verfügbar sind.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

    Aktionsdienstprogramm – Beispiel

    Eigenschaften des Aktionsdienstprogramms.