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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC

# Integrieren Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Sie müssen den Bot, den Sie in Ihrem Microsoft Teams-Mandanten erstellt haben, in Ihrer Instanz ServiceNow installieren, um ihn in Virtual Agent\] zu integrieren. Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Virtual Agent, um Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams\] zu installieren und zu konfigurieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin und Microsoft Azure admin.

Diese Installation erfordert die Integration einer Instanz ServiceNow mit einem selbstkonfigurierten Bot im Mandanten Microsoft Teams.

Stellen Sie sicher, dass Sie im Mandanten Microsoft Teams einen Bot zur Integration in die Instanz ServiceNow erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellt einen Bot in Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PHjHgbh2DiqjRfEdFg2y0g "Sie müssen einen Bot in Microsoft Teams erstellen, um die Integration mit Virtual Agent durchzuführen.").

## Prozedur

1. Rufen Sie die Mandanten-ID, die Client-ID (App-ID), den geheimen Clientschlüssel und den Bot-Namen für Ihren in Microsoft Teamserstellten Bot ab.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Bot-Details abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PHjHgbh2DiqjRfEdFg2y0g#create-bot-msteams__bot-details).  
   Hinweis:  
   Verwenden Sie diese Informationen, wenn Sie den selbstkonfigurierten Bot in Ihrer Instanz ServiceNow einrichten.
2. Richten Sie als ServiceNow -Administrator den selbstkonfigurierten Bot in der Instanz ServiceNow im globalen Bereich ein.
   1. Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, und navigieren Sie zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
   2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.  
      Die Seite „Kanäle und Integrationen" wird geöffnet.
   3. Wählen Sie im Abschnitt „Verfügbare Kanäle" auf der Kachel Microsoft Teams die Option Integrationen hinzufügenaus.  
      Hinweis:  
      Die Dropdown-Liste Integrationen hinzufügen ist nur verfügbar, nachdem Sie das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams (sn_va_teams) in Ihrer Instanz ServiceNow \] installiert haben.
   4. Wählen Sie in der Dropdown- Liste Integrationen hinzufügen die Option Mit selbstkonfiguriertem Bot integrierenaus.
   5. Geben Sie auf der Seite Microsoft Teams in selbstkonfigurierten Bot integrieren den Namen des Bots, die Mandanten- ID, die Client-ID (App-ID)und den geheimen Clientschlüssel an, die Sie sich beim Erstellen des Bots Microsoft Teams notiert haben, und wählen Sie Absendenaus.  
      Abbildung : 1. Integrieren Sie Microsoft Teams mit dem selbstkonfigurierten Bot  
      Hinweis:  
      Wenn Sie mehrere Instanzen ServiceNow besitzen und zusätzliche Bots für zusätzliche Instanzen integrieren möchten, wiederholen Sie die vorherigen Schritte zum Hinzufügen von und zur Integration mit Bots.

      Wenn Sie Ihre ServiceNow -Instanz mit einem anderen Microsoft Teams -Bot integrieren möchten, wählen Sie das Symbol Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen neben dem Selbstkonfigurierten Bot, oder wählen Sie die Dropdown- Liste Integration hinzufügen auf der Seite des Microsoft Teams -Kanals verwalten und dann Integrierenaus mit Ihrem selbstkonfigurierten Bot . .

      Weitere Informationen finden Sie unter [Die Virtual Agent-Integration von \[ ServiceNow mit Microsoft Teamsverwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0q0S0El2LZOeYSJ~NQdQQ "Verwalten Sie das Bot-Branding von ServiceNow Virtual Agent, und passen Sie die Bot-Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration mit Microsoft Teamsan.").  
      Der Benutzer erhält eine Meldung, dass die Installation erfolgreich war.
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## Nächste Maßnahme

[Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkWD~3Az1a2ntqRIfMOKeQ "Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und passen Sie das Branding Ihrer Microsoft Teams -App an, damit Sie Virtual Agent in Ihrer Organisation verfügbar machen können.").