---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Integration von Virtual Agent in Verbraucher-Messaging-Apps

# Integration von Virtual Agent in Verbraucher-Messaging-Apps {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Durch die Integration von Verbraucher-Messaging-Apps wie LINE, Twilio, WhatsApp, Google Business Messagesund Facebook Messenger mit ServiceNow® Virtual Agent wird die App Ihrer Instanz ServiceNow zugeordnet, um End-to-End-Konversationen zu erleichtern.

## Richten Sie die Virtual Agent-Integration für Verbraucher-Messaging-Apps ein {#integ-va-consumer-apps__section_ggh_qlq_z5b}

Stärken Sie die Kundenbindung dort, wo sie sich befinden, mit umfassenden Konversationen ​indem Sie ihnen ermöglichen, jederzeit Nachrichten an den Account Ihres Unternehmens zu senden, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, über eine Reihe von Messaging-Apps ihrer Wahl zu verfügen.

Konversationsintegrationen sind für die Verbraucher-Messaging-Apps SMS Twilio, WhatsApp (unterstützt von Twilio), LINE, Facebook Messengerund Google Business Messages im ServiceNow Store verfügbar.
* **[Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwRNVAJWaKJgByAp43dahw)**   
  Hosten Sie Virtual Agent Konversationen auf Twilio SMS, um mit Virtual Agent oder Servicemitarbeitern zu chatten. Verwenden Sie die App ServiceNow Store, die in Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio verfügbar ist, um Ihre -Instanz mit SMS Twiliozu verknüpfen.
* **[Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dsKheimcNPwcM60HzzIXCg)**   
  Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen die Messaging-App WhatsApp bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.
* **[Conversational Integration with Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o8QtSYI6ELnJvyHTRcxflw)**   
  Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die die App Google Business Messages für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.
* **[Integration für Konversationsfunktionen mit LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZsyUV3r9AzJijp7sjirAtQ)**   
  Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen die Messaging-App LINE bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.
* **[Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uhYwjaR8x2brYiGVNwXiFQ)**   
  Interagieren Sie mit anfordernden Personen, einschließlich Kundenkontakten und Verbrauchern, die die App Facebook Messenger für den Chat mit einem Service Desk-Mitarbeiter bevorzugen.
* **../concept/integration-apple-mssg.html**