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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# KonfigurierenIntegration für Konversationsfunktionen mit LINE

# KonfigurierenIntegration für Konversationsfunktionen mit LINE {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren und richten Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit LINE ein, um Ihren Benutzern die Interaktion mit Virtual Agents und Servicemitarbeitern zu ermöglichen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe stellt die allgemeinen Schritte bereit, um die Messaging-App ServiceNow mithilfe der Anwendung LINE mit einer Anwendung vom Typ Integration für Konversationsfunktionen mit LINE zu integrieren.

## Prozedur

1. [Integration für Konversationsfunktionen mit LINE installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RfAO_rWkVN4Rl34MI6hn4g "Installieren Sie Integration für Konversationsfunktionen mit LINE, damit Ihr Unternehmen mit anfordernden Personen in der App LINE interagieren kann. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow Store -Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.").
2. [Integration für Konversationsfunktionen mit LINE einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lpw_IXMo9rIIoQ0XE8fBmQ "Richten Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit LINE ein, um Kunden in Konversationen mit Bots einbinden zu können.").
3. [Entwerfen Sie Virtual Agent-Themen, um Informationen aus einem zu erfassen LINE Chatunterhaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4LG66wvgj9XBae1ZVJPJOw "Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerelemente, die von [] bereitgestellt werden, um Informationen vom -Benutzer in einer -Chatunterhaltung LINEVirtual Agent-Designer anzufordern und zu erfassen.").
4. **Wahlweise:** [Leerlauf schließen LINE Chatunterhaltungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rI2pBN~Jf6R~t4YlPKJvNg "Versetzen Sie Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, ihre aktiven LINE -Chatunterhaltungen effektiv zu verwalten, indem Sie Konversationen automatisch schließen, nachdem sie für eine vorkonfigurierte Zeit inaktiv waren.").
5. **Wahlweise:** [Übertragen Sie Chatunterhaltungen von LINE an Servicemitarbeiter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/on9DB0Q8Rg_ZJ2tTw_XEOw "Konfigurieren Sie die Anwendung LINEErweiterte Arbeitszuweisung so , dass eine von einer anfordernden Person (Kundenkontakt oder Verbraucher) initiierte Chatunterhaltung [] an einen Servicemitarbeiter übertragen wird.").
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