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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Google Dialogflow ES als NLU-Anbieter für Virtual Agentkonfigurieren

# Google Dialogflow ES als NLU-Anbieter für Virtual Agentkonfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die in Google Dialogflow ES definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen. Wenden Sie sie als NLU-Modell für Ihre Virtual Agent -Konversationen an.
Die Konfiguration der Google Dialogflow ES-Integration umfasst die Bereitstellung von Google Dialogflow -Anmeldeinformationen für die Authentifizierung. Sie können für Ihre Instanz nur einen NLU-Service Provider festlegen.

## Anforderungen {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

Diese NLU-Konfiguration erfordert Folgendes:

* Eine Xanadu ServiceNow -Instanz
* Ein Google Dialogflow ES-Agent mit definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen

  Weitere Informationen finden Sie in der [Google Dialogflow ES-Dokumentation](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console).  
  Hinweis:  
  Ein Google Dialogflow -Agent ähnelt einem ServiceNow -Modell. Derzeit unterstützt Virtual Agent nur einen Google Dialogflow ES-Agent pro Instanz.
* Zugriff auf die Plattform Google Cloud .
* Das Plugin „Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\] muss in Ihrer Instanz von ServiceNow installiert sein.  
  Die folgenden Plugins werden standardmäßig mit Glide Virtual Agent installiert:
  * com.snc.integration.sso.multi.installer: Integration -- Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Proxy-Agent zum Google Dialogflow ES Natural Language Understanding-Server
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel in Google Dialogflow ES](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5xB8kV7nMaKX0nZVlO7USQ)  
   Um Google Dialogflow als NLU-Anbieter für Virtual Agentzu verwenden, erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel für Ihren Agent in Google Dialogflow.
2. [Generieren Sie eine Java Keystore-Datei (JKS), und konfigurieren Sie die Sicherheit in Ihrer Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u__ESIIxWI1AWTFcu5nELQ)  
   Um Google Dialogflow als NLU-Anbieter für Virtual Agentzu verwenden, verwenden Sie den heruntergeladenen privaten Schlüssel, um eine JKS-Datei zu generieren und die Authentifizierung in Ihrer Instanz von ServiceNow einzurichten.
3. [Aktivieren Sie den ES-Service Google Dialogflow, und aktivieren Sie ihn in Ihrer -Instanz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtPRL43485Lp~~XMOsvn4A)  
   Wenn Sie den ES-Service Google Dialogflow in der Tabelle „Offene NLU-Treiber" \[open_nlu_driver\] aktivieren, wird der Service in den NLU-Einstellungen Virtual Agent als Option verfügbar.
4. [Virtual Agent mit Google Dialogflow ES NLU in Virtual Agent-Designertesten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l56SSGDokl8DDXK8~KqcIA)  
   Testen Sie die -Themen-Discovery mit Google Dialogflow und Virtual Agent in der Schnittstelle Virtual Agent-Designer.