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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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# Integration von SprachfunktionenVirtual Agent mit Kanälen \[\]

# Integration von SprachfunktionenVirtual Agent mit Kanälen \[\] {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie Anwendern die Ausführung sprachbasierter Virtual Agent-Bot-Konversationen durch die Integration mit unterstützten Contact Center-Anwendungen und Sprachassistenten-Anwendungen von Drittanbietern. Verwenden Sie die unter \[\] verfügbaren Konversations-Integrations-Apps, um diese sprachbasierten Apps für Ihre Instanz von ServiceNowServiceNow® Store zu konfigurieren.

Conversational IVR (Interactive Voice Response) integriert Contact Center-Anwendungen von Drittparteien in Ihre -Instanz ServiceNow. Dadurch können Benutzer sprachbasierte Konversationen mit Ihrem Virtual Agent führen.

Die Integration von Virtual Agent mit Sprachassistent-Anwendungen ermöglicht Interaktionen mit Berührungs- oder Sprechbefehlen. Weitere Informationen finden Sie unter [Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aOXj8xC7~6wne6gnHvDM4g "ServiceNow Conversational Integration with Alexa ermöglicht ServiceNow Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Amazon Alexa -Sprachschnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent -Themen. Conversational Integration with Alexa verwendet das Framework für die Integration von anwenderdefinierten Konversationschats für die Interaktion mit dem Chatbot Virtual Agent.")
* **[Konversations-IVR mit Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zmAh6sbCsquCIFJdP~OX1w)**   
  ServiceNowKonversations-IVR mit Amazon Connect ermöglicht \[\] die Durchführung von Conversational Interactive Voice Response (IVR) durch Ihre -Instanz. Benutzer können Konversationen mit einem Bot über den -Telefonkanal führen, der von ServiceNow Virtual Agent unterstützt wird. Konversations-IVR mit Amazon Connect ist mit der Installation des Plugins Konversations-IVR mit Amazon Connect (com.sn.va.amz.connect) verfügbar.
* **[Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aOXj8xC7~6wne6gnHvDM4g)**   
  ServiceNow® Conversational Integration with Alexa ermöglicht ServiceNow® Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Amazon Alexa -Sprachschnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent -Themen. Conversational Integration with Alexa verwendet das Framework für die Integration von anwenderdefinierten Konversationschats für die Interaktion mit dem Chatbot Virtual Agent.
* **[Conversational Integration with Google Assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i79TYCpyvN68aQHd0FZChQ)**   
  ServiceNow® Conversational Integration with Google Assistant ermöglicht ServiceNow® Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Google -Sprachschnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent -Themen. Conversational Integration with Google Assistant verwendet das Framework für die Integration von anwenderdefinierten Konversationschats für die Interaktion mit dem Chatbot Virtual Agent.