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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# ServiceNow Virtual Agent mit Slack integrieren

# ServiceNow Virtual Agent mit Slack integrieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie den Bot \[ Virtual Agent Ihrer Instanz \[\] hinzu, um ihn in SlackServiceNow® zu integrieren.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Slack (sn_va_slack) in Ihrer Instanz ServiceNow \] installiert ist, bevor Sie Integrationen hinzufügen.

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.  
   Die Seite „Kanäle und Integrationen" wird geöffnet.
3. Wählen Sie im Abschnitt „Verfügbare Kanäle" auf der Kachel Slack die Option Integrationenhinzufügen und dann In ServiceNow Virtual Agent integrierenaus.  
   Hinweis:  
   Die Dropdown-Liste Integrationen hinzufügen ist erst verfügbar, nachdem Sie das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Slack (sn_va_slack) in Ihrer Instanz ServiceNow \] installiert haben.

4. Geben Sie Ihre Arbeitsbereichs-URL Slack ein, um sich bei Ihrem Slack -Arbeitsbereich anzumelden, und wählen Sie Fortsetzenaus.  
   Hinweis:  
   Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Arbeitsbereichs Slack eingeben, für den Sie Zugriff haben.
5. Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow® an.
6. Wählen Sie Zulassen, wenn Slack um Erlaubnis zum Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich bittet.  
7. Wenn der ausgewählte Arbeitsbereich bereits Virtual Agent zugewiesen wurde, müssen Sie zuerst aus der zuvor zugeordneten Instanz deinstallieren.  
   Hinweis:  
   Ab Release Utah : Wenn Ihr Arbeitsbereich Slack bereits einer anderen Instanz ServiceNow zugeordnet ist, Sie ihn jedoch einer neuen Instanz zuordnen möchten, müssen Sie sich an den Administrator wenden, um ihn zuerst aus der vorherigen zu deinstallieren zugeordnete Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter [Slack Integration überschreiben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QO8QoGgdKoQ~2ZaygLSYNA "Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Slack.").

   Wenn Virtual Agent erfolgreich im Arbeitsbereich Slack installiert wurde, wird eine Abschlussmeldung angezeigt.
8. Wählen Sie Zu Slack wechseln, um die App Slack zu verwalten.
9. Wählen Sie Mit der Verwaltung von Kanälen und Integrationen fortfahren, um die Integration in Ihrer Instanz von ServiceNow zu verwalten.  
   Die Anwendung Slack wird in der Liste der Integrationen angezeigt.

## Nächste Maßnahme

Wenn Sie Ihre ServiceNow-Instanz mit einem anderen Slack -Bot integrieren möchten, wählen Sie das Plus-Symbol auf der Kachel ServiceNow Virtual Agent, oder wählen Sie die Liste Integration hinzufügen auf der Seite „Kanal Slack verwalten.

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Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Mu6CEMLH7usfQ6VADD3KA "Verwalten Sie Ihre Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Slack und deren Branding, und passen Sie die Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.").