Verwalten Sie Bot-Nachrichten für Konversations-IVR
Freigeben Version: Xanadu
Aktualisiert 1. August 2024
1 Minute Lesedauer
Bearbeiten Sie Ihre anwenderdefinierten Nachrichten, um sicherzustellen, dass Ihre Konversationen für Konversations-IVR optimiert sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Prozedur
Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen und wählen Sie Virtual Agent auf der Registerkarte Chat-Einstellungen.
Navigieren Sie auf der Seite „Virtual Agent-Einstellungen“ zum Abschnitt Konfigurieren Sie Ihr interaktives Sprachdialogsystem (IVR), und klicken Sie auf IVR konfigurieren unter Vorgefertigten Adapter konfigurieren.
Wählen Sie auf der Seite Sprachdialogsystem konfigurieren in der Dropdown-Liste IVR-Service Provider auswählen die Option VA Amazon Connect-Adapteranbieter aus.
Wählen Sie unter Provider Channel Identitys (Identitäten des Anbieterkanals) den Identitätsanbieter aus, für den Sie die anwenderdefinierten Nachrichten bearbeiten möchten.
Klicken Sie im Abschnitt Ihre Virtual Agent-Nachrichten überprüfen und bearbeiten auf VA-Nachrichten überprüfen.
Darüber hinaus können Sie in der Spalte „VA-Nachrichten“ für den Identitätsanbieter auf die Schaltfläche Verwalten klicken.
Abbildung : 1. Verwalten Sie anwenderdefinierte Nachrichten für Konversations-IVR
Wählen Sie auf der Seite „Anwenderdefinierte Virtual Agent-Nachrichten“ die anwenderdefinierte Nachricht aus, die Sie aktualisieren möchten.
Bearbeiten Sie den Wert für die Nachricht, und klicken Sie auf Aktualisieren.