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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben

# Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Nutzen Sie die verschiedenen Eingabesteuerelemente, die in Virtual Agent-Designer verfügbar sind, um Informationen von Benutzern in Konversationen abzufragen und zu erfassen.

## Allgemeine Eigenschaften für Eingabesteuerelemente {#va-user-inputs__section_r33_ygb_xdb}

Zusätzlich zu [Datenpillen und Bedingungssteuerelementen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/610AASXVB9880xlavCAqrQ "Ein Virtual Agent Thema besteht aus einer Sammlung von Steuerungenn innerhalb eines Themen-Flows. Verwenden Sie diese Steuerungen, um Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und Ihren Benutzern zu präsentieren. Steuerungen können auch Datensätze auf Ihrer Instanz lesen, erstellen und aktualisieren.")weist jedes Eingabesteuerelement die folgenden allgemeinen Eigenschaften auf:  

Eingabevariable für Benutzerantwort
:   Jedes Steuerelement speichert die Benutzerantwort in einer Eingabevariablen, auf die von anderen Steuerelementen innerhalb desselben Themas mithilfe der Methoden „ `getValue` " und `„getDisplayValue" zugegriffen` werden kann. Der Variablenname basiert auf dem Namen, den Sie der Eingabesteuerung zuweisen. Wenn Sie beispielsweise einem Eingabesteuerelement den Namen <kbd class="ph userinput">Erste Aufforderung</kbd> zuweisen, lautet der Variablenname `first_prompt`. Der Variablenname wird in Kleinbuchstaben mit einem Unterstrich anstelle eines Leerzeichens angegeben. Weitere Informationen zu diesen Methoden finden Sie unter [Virtual Agent Skripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xwrAni_PJlzpYoh8jlnjIw "Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent -Skriptmethoden und -variablen, um Chatskripts wie Antwort-, Auslöser- und Flow-Skripts zu schreiben. Variablen können auch Kontext für Ihre Live-Support-Themen und -Konversationen bereitstellen.").
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    Abbildung : 1. Das Feld Variablenname wird automatisch ausgefüllt

Natural Language Understanding (NLU) Entitätseigenschaften
:   Wenn NLU aktiviert ist, werden die folgenden Eigenschaften auf dem Eigenschaftenblatt für die Eingabesteuerelemente Text, Statische Auswahl, Dynamische Auswahl, Boolescher Wert, Datum/Uhrzeitund Karussell -Eingabesteuerelemente angezeigt. Um diese Eigenschaften anzuzeigen oder zu aktivieren, wechseln Sie zum Abschnitt Erweiterte Optionen.

    * NLU-Entität: Die Entität, die der Eingabevariablen für das Steuerelement entspricht. Sie wählen die Entität aus der Liste der Entitäten aus, die der Themenabsicht zugeordnet sind, wie im Modell NLU definiert, das Sie für das Thema verwenden. Wenn Virtual Agent den Entitätswert in Benutzeräußerungen erkennt und der Wert den Konfidenzschwellenwert der Entitätsvorhersage erfüllt, extrahiert Virtual Agent den Wert. Der Wert wird in der Eingabevariablen für den Knoten gespeichert. Diese Speicheraktion wird als Slot-Füllungbezeichnet. Slot-Füllung erkennt, wenn in einer Konversation mehrere Werte für dieselbe Entität NLU vorkommen. Benutzer werden mit einer Liste aufgefordert, zu bestätigen, welcher Knotenwert ausgewählt werden soll, wenn mehrere Knoten an dieselbe Entität NLU gebunden sind. Diese Eigenschaft ist nur für die Discovery des Themas NLU verfügbar .  
      Abbildung : 2. NLU Entitätseigenschaft ![Verschieben Sie den Umschalter für die NLU-Entität, um ein NLU-Thema auszuwählen, wenn die Themen-Discovery aktiviert ist.]()
    * NLU aktivieren, um Themen zu wechseln: Aktiviert die NLU -Vorhersage für den Knoten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer Text eingeben, um Fragen zu beantworten, unabhängig vom Typ des verwendeten Eingabesteuerelements. Virtual Agent verwendet diese Äußerung, um sie mit einer anderen vorhandenen Absicht abzugleichen, sodass der Anwender das Thema wechseln kann. Um diese Eigenschaft auf einem Knoten zu aktivieren, navigieren Sie zu Erweiterte OptionenThema wird gewechselt ....  
      Abbildung : 3. Aktivieren Sie NLU, um die Themeneigenschaft zu wechseln ![Unter Erweiterte Optionen - Themenwechselverschieben Sie den Umschalter NLU zum Wechseln von Themen aktivieren, um die Eigenschaft zum Wechseln der Themen zu wechseln.]()
    {#va-user-inputs__ul_h3d_jwn_thb}

Standardwert
:   Eine Eingabeaufforderung kann einen voreingestellten, durch Sie definierten Wert aufweisen. Dieser Wert kann entweder eine Zeichenfolge oder ein Skript sein, das eine Zeichenfolge zurückgibt. Diese Eigenschaft befindet sich im Abschnitt „Erweiterte Optionen".
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    Abbildung : 4. Standardwerteigenschaft

Bestätigungsnachrichten
:   Diese Bot-Antwortnachrichten signalisieren das Ende der Knoteninteraktion und fordern die Anwender auf, ihre Antwort zu bestätigen. Diese Eigenschaft befindet sich im Abschnitt „Erweiterte Optionen".
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    Abbildung : 5. Eigenschaften von Bestätigungsnachrichten

## Benutzereingaben für Large Language Model (LLM). {#va-user-inputs__section_bn4_dy3_jcc}

Mehrere NLU-Benutzereingaben werden LLM-fähig, wenn Sie ein LLM-Thema Virtual Agent erstellen. LLM-fähige Benutzereingaben umfassen Folgendes.

* [Eingabesammler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aRguqrNez9b~foJJCTb7Dw "Verwenden Sie das Steuerelement Eingabesammler, um Daten für die Verwendung durch Now Assist in Konversationen zu sammeln, die die Themen-Discovery des großen Sprachmodells (LLM) verwenden.")
* [Texteingabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CNjJNfOe6EiXLcvhIJ8noQ "Durch Steuerelemente für Texteingaben durch Benutzer werden Benutzer in einem Virtual Agent-Thema zur Eingabe einer Textzeichenfolge aufgefordert.")
* [Statische Auswahlliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxh96PLuhiPARGKPV7Lezw "Verwenden Sie das Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl in einem Virtual Agent-Thema, um vordefinierte Auswahlen aufzulisten, die für Benutzer verfügbar sind. Sie können nur ein Element aus einer Auswahlliste auswählen.")
* [Dynamische Auswahlliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtWQoXpF6zwZjT5YOBI44w "Verwenden Sie die Benutzereingabesteuerung „Dynamische Auswahl“ in einem Virtual Agent -Thema, um dynamisch eine Liste der verfügbaren Auswahlmöglichkeiten für Ihre Benutzer zu erstellen. Erstellen Sie diese Auswahloptionen, indem Sie eine Tabelle abfragen oder indem Sie sie mit einem Skript dynamisch erstellen.")
* [Boolesche Eingabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kLo0NYdZJrwvTUct8C~qbw "Verwenden Sie das Steuerelement für boolesche Benutzereingaben in einem Virtual Agent-Thema, um dem Benutzer eine Ja/Nein-Eingabeaufforderung anzuzeigen.")
* [Datums-/Uhrzeiteingabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lc3ZbsXtinBbuDBkKvc1Og "Verwenden Sie das Steuerelement für die Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit in einem Virtual Agent-Thema, damit Benutzer ein Kalenderdatum, eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides auswählen können.")
* Karusselleingaben
{#va-user-inputs__ul_r2f_4y3_jcc}  
Hinweis:  
Vermeiden Sie es, mehr als 5 Benutzereingaben in einem einzelnen LLM-Thema oder mehr als 5 Benutzereingaben in einem einzelnen Eingabesammler zu platzieren. Exzessive Benutzereingaben können das LLM überfordern und zu ungenauen oder unerwarteten Antworten führen.
* **[Benutzereingabesteuerung für Eingabesammler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aRguqrNez9b~foJJCTb7Dw)**   
  Verwenden Sie das Steuerelement Eingabesammler, um Daten für die Verwendung durch Now Assist in Konversationen zu sammeln, die die Themen-Discovery des großen Sprachmodells (LLM) verwenden.
* **[Steuerelement für Texteingaben durch Benutzer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CNjJNfOe6EiXLcvhIJ8noQ)**   
  Durch Steuerelemente für Texteingaben durch Benutzer werden Benutzer in einem Virtual Agent-Thema zur Eingabe einer Textzeichenfolge aufgefordert.
* **[Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxh96PLuhiPARGKPV7Lezw)**   
  Verwenden Sie das Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl in einem Virtual Agent-Thema, um vordefinierte Auswahlen aufzulisten, die für Benutzer verfügbar sind. Sie können nur ein Element aus einer Auswahlliste auswählen.
* **[Steuerelement für Anwendereingaben für gruppierte Auswahl](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1GnztiPbUxUDA8Mrf3nPCg)**   
  Verwenden Sie das Benutzereingabesteuerelement „Gruppierte Auswahl" in einem Virtual Agent -Thema, um mehrere Auswahlgruppen in einer Nachricht aufzulisten.
* **[Benutzereingabesteuerung für dynamische Auswahl](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtWQoXpF6zwZjT5YOBI44w)**   
  Verwenden Sie die Benutzereingabesteuerung „Dynamische Auswahl" in einem Virtual Agent -Thema, um dynamisch eine Liste der verfügbaren Auswahlmöglichkeiten für Ihre Benutzer zu erstellen. Erstellen Sie diese Auswahloptionen, indem Sie eine Tabelle abfragen oder indem Sie sie mit einem Skript dynamisch erstellen.
* **[Steuerelement für boolesche Benutzereingaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kLo0NYdZJrwvTUct8C~qbw)**   
  Verwenden Sie das Steuerelement für boolesche Benutzereingaben in einem Virtual Agent-Thema, um dem Benutzer eine Ja/Nein-Eingabeaufforderung anzuzeigen.
* **[Steuerelement für Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lc3ZbsXtinBbuDBkKvc1Og)**   
  Verwenden Sie das Steuerelement für die Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit in einem Virtual Agent-Thema, damit Benutzer ein Kalenderdatum, eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides auswählen können.
* **[Steuerelement für Benutzereingaben für Dateiauswahl](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTFhOBHY1LHlBduPzkUI7A)**   
  Verwenden Sie das Benutzereingabesteuerelement für Dateiauswahl in einem Virtual Agent -Thema, um einen Benutzer aufzufordern, ein Bild oder einen beliebigen Dateityp hochzuladen. Nachdem der Benutzer eine Bilddatei hochgeladen hat, wird das Bild sofort im Virtual Agent -Client angezeigt.
* **va-carousel-input.html**   
* **[Steuerelement für sichere Texteingabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jaqLQEaFUzcaWS65_eOFBg)**   
  Das Steuerelement „Sicherheitstext" bietet eine Möglichkeit, vertrauliche Informationen zu verschlüsseln, die als einfacher Text oder in anderen Formaten bereitgestellt werden. Verwenden Sie dieses Steuerelement, um vertrauliche Informationen in Themen zu verschlüsseln, die die Discovery des großen Sprachmodells (LLM) verwenden.