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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Integration für Konversationsfunktionen mit Slack

# Integration für Konversationsfunktionen mit Slack {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie anfordernden Personen den Chat mit Virtual Agent oder Servicemitarbeitern mithilfe der Anwendung Slack.  
Hinweis:  
In früheren Versionen war die vorgefertigte Virtual Agent -Messaging-Integration für Slack Teil der Plattform Virtual Agent. Diese Integration ist jetzt die App Integration für Konversationsfunktionen mit Slack, die im verfügbar ist [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Apps im Store anfordern {#mssg-slack__id_mcf_1mj_k4b}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-slack__inline-send-to-store}

## Übersicht {#mssg-slack__section_gsf_cmj_k4b}

Verwenden Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Slack, um anfordernde Personen über den Arbeitsbereich Slack Ihres Unternehmens mit Virtual Agent oder Servicemitarbeitern zu verbinden. Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter .
* **[Integration von ServiceNow Virtual Agent in Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rPJQK0iieXBrmWh9ETKc0A)**   
  Ermöglicht die Integration von SlackServiceNow® Virtual Agent in die Anwendung \[\].
* **[Selbstkonfigurierter Bot wird in den Arbeitsbereich Slack integriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XPkHaJVe6ZEFctcPJc~jhQ)**   
  Aktiviert ServiceNow® Virtual Agent, um die Integration mehrerer ServiceNow -Instanzen in einen einzelnen Slack -Arbeitsbereich zu ermöglichen.
* **[Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1OhSvehuPyGYWdWNdBzYCg)**   
  Konfigurieren Sie Ihre Slack -Bots, die in Virtual Agent integriert sind, um Benachrichtigungen zu aktivieren, ServiceNow -Benutzerprofile zu verknüpfen und Systemnachrichten und kontextbezogene Aktionen einzurichten.
* **[Virtual Agent Funktionen, die in Slack Konversationen unterstützt werden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CorD3tUWrf6wwgtEY5C4pg)**   
  Virtual Agent -Funktionen wie KI-Suche Ergebnisse, Virtual Agent Benachrichtigungen und Virtual Agent-Designer Steuerungen zum Erstellen von Virtual Agent -Konversationen werden in Slack -Bot-Konversationen unterstützt.
* **[Virtual Agent anfordernde Personen vor der Integration mit Slackvorab verknüpfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RmOBaC4zC0cINUZdnZrxfQ)**   
  Verknüpfen Sie die anfordernden Personen von Virtual AgentServiceNow vorab mit einer Instanz vom Typ \[\], bevor sie die Instanz von Integration für Konversationsfunktionen mit Slack\] ausführen. Die Batch-Vorverknüpfung ermöglicht Ihren Virtual Agent -Benutzern, sofort mit einem Virtual Agent zu chatten und Benachrichtigungen zu erhalten, ohne den anfänglichen Authentifizierungs-Verknüpfungsprozess zu durchlaufen.
* **[Konfigurieren Sie vorgeschlagene Themen für Integration für Konversationsfunktionen mit Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wxNpDWqHWc~oqXXY4Co4FA)**   
  Konfigurieren Sie vorgeschlagene Themen, um wichtige, allgemeine Themen für die schnelle Verwendung durch Anwender während einer Konversation mit dem Bot Slack zu veröffentlichen. Sie können bis zu sechs verschiedene vorgeschlagene Themen konfigurieren, die in der Begrüßungsnachricht des Kanals Slack angezeigt werden.