---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# ServiceNow Virtual Agent in Microsoft Teamsintegrieren

# ServiceNow Virtual Agent in Microsoft Teamsintegrieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie den Bot \[ Now Virtual Agent Ihrer Instanz \[\] hinzu, um ihn in Microsoft TeamsServiceNow zu integrieren.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams (sn_va_teams) in Ihrer Instanz ServiceNow \] installiert ist, bevor Sie Integrationen hinzufügen.

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.  
   Die Seite „Kanäle und Integrationen" wird geöffnet.
3. Wählen Sie im Abschnitt „Verfügbare Kanäle" auf der Kachel Microsoft Teams die Option Integrationen hinzufügenaus.  
   Hinweis:  
   Die Dropdown-Liste Integrationen hinzufügen ist nur verfügbar, nachdem Sie das Plugin Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams (sn_va_teams) in Ihrer Instanz ServiceNow \] installiert haben.
4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Integrationen hinzufügen die Option Mit ServiceNow Virtual Agent integrierenaus.
5. Wählen Sie im Bildschirm Microsoft Einen Account auswählen einen Microsoft Teams -Account aus, den Sie für die Integration verwenden möchten.
6. Melden Sie sich beim ausgewählten Account Microsoft Teams an.
7. Wählen Sie im Bildschirm ServiceNow Virtual Agent die Option Akzeptieren aus, um die Berechtigungen für die App zu akzeptieren.
8. Wenn der ausgewählte Mandant bereits Virtual Agentzugewiesen wurde, müssen Sie zuerst aus der zuvor zugeordneten Instanz deinstallieren.  
   Hinweis:  
   Ab Release Tokyo, wenn Ihr Mandant Microsoft Teams bereits einer anderen ServiceNow-Instanz zugeordnet ist. Wenn Sie einer neuen Instanz zuordnen möchten, wenden Sie sich an den Administrator, um es zuerst aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Microsoft Teams Integration überschreiben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rJVwpDXYUwCVbJCw3pE0Bg "Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.").

   Die Installation wird im Hintergrund gestartet. Nach Abschluss der Installation wird in einer Meldung bestätigt, dass Sie die Now Virtual Agent -Integration für Microsoft Teamserfolgreich installiert haben.
9. Wählen Sie Zu Microsoft Teams wechseln, um Ihre App Microsoft Teams zu verwalten.
10. Wählen Sie Mit der Verwaltung von Kanälen und Integrationen fortfahren, um die Integration in Ihrer Instanz von ServiceNow zu verwalten.  
    Die Anwendung Microsoft Teams wird in der Liste der Integrationen angezeigt.

## Nächste Maßnahme

Wenn Sie Ihre ServiceNow® -Instanz mit einem anderen Microsoft Teams-Bot integrieren möchten, wählen Sie das Symbol Integration für ServiceNow® Virtual Agent hinzufügen neben dem Bot ServiceNow® Virtual Agent, oder wählen Sie die Dropdownliste Integration hinzufügen auf der Kanalseite Microsoft Teams verwalten. .

Weitere Informationen finden Sie unter [Die Virtual Agent-Integration von \[ ServiceNow mit Microsoft Teamsverwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0q0S0El2LZOeYSJ~NQdQQ "Verwalten Sie das Bot-Branding von ServiceNow Virtual Agent, und passen Sie die Bot-Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration mit Microsoft Teamsan.").