--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Chatintegrationskonfiguration für die Konversation Virtual Agent . # Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Chatintegrationskonfiguration für die Konversation Virtual Agent . {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Verwenden Sie das Custom Chat Configuration Integration Framework (CCCIF), um eine anwenderdefinierte Chatintegration für Konversationen zu erstellen, um Chatclients von Drittparteien zu unterstützen, damit diese eine Verbindung zum Virtual Agent Chat Server (VACS) herstellen können. ## Vorbereitungen Aktivieren Sie das [Plugin „Glide Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WXD9e9daubgVzq3eZLftmw "Sie können das Glide Virtual Agent-Plugin (com.glide.cs.chatbot) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin aktiviert automatisch andere erforderliche Plugins, wenn Sie nicht bereits aktiv sind.") " (com.glide.cs.chatbot), wenn es noch nicht aktiviert ist. Dieses Plugin aktiviert automatisch das Plugin „Conversational Custom Chat Integration" (com.glide.cs.custom.adapter) für anwenderdefinierte Chatintegrationen. Erforderliche Rolle: admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Um Chat-Clients mit Virtual Agentzu integrieren, führen Sie diese Konfigurationsschritte aus und fügen Sie Workflow-StudioAktionsskripts hinzu. Hinweis: CCCIF verwendet IntegrationHub. Transaktionen werden auf Ihr Kontingent IntegrationHub angerechnet. ## Prozedur 1. [Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für die Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Du8saop8J8xK7LQYn_IrKA "Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration. Kanäle werden in der Tabelle „Messaging-Kanäle“ [sys_cs_channel] definiert."). 2. [Konfigurieren Sie einen neuen Anbieter für die Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m1cclJ2of3QSecx20ZB~wA "Erstellen Sie einen neuen Anbieter für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration. Provider werden in der Tabelle „Verbindungen“ [sys_cs_provider] definiert."). 3. [Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1SGpOlDlo33bqEQLbCtLA "Erstellen Sie einen Datensatz für die Hash-Nachrichtenverifizierung und einen Datensatz für die Nachrichtenauthentifizierung, um die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration einzurichten. Die Konfiguration erfolgt in der Tabelle „Hash-Nachrichtenverifizierungen“ [hash_message_verification]."). 4. [Erstellen Sie einen Kanalbezeichner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~_J2FqIPH1InGDOumD_jkw "Erstellen Sie in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte -Chatintegration."). 5. [Wählen Sie Rich Controls für eingehende (Benutzereingaben) und ausgehende Transformationen (Bot-Antworten) aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDm_ZA49kLQCVKC75zH1NQ "Erstellen Sie Datensätze für Rich Controls in der Tabelle „Anwenderdefinierte Adapterkonfigurationen“ [sys_cs_custom_adapter_config]. Wenn bei einem Rich Control eine Implementierung eines ausgehenden Umwandlers fehlt, wird dem Endanwender keine Antwort zugestellt, und dieser Benutzer kann über die Chat-Experience verfügen."). 6. [Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST API für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CeWg92gLkwdtI_nqTMNRMQ "Erstellen Sie eine geskriptete REST-API, fügen Sie eine geskriptete REST-Ressource hinzu, legen Sie Sicherheits- und Inhaltsverhandlungen fest, und legen Sie REST-API-Quotengrenzen fest."). 7. [Erstellen Sie die Aktionsskripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZpPeZk4tl0huDTudlE_tww "Richten Sie die Transformationen ein, die Ihre anwenderdefinierte Chatintegration benötigt, um über den Chatprozess zu kommunizieren."). * **[Erstellen Sie einen neuen Kanal für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Du8saop8J8xK7LQYn_IrKA)** Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration. Kanäle werden in der Tabelle „Messaging-Kanäle" \[sys_cs_channel\] definiert. * **[Konfigurieren Sie einen Anbieter für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m1cclJ2of3QSecx20ZB~wA)** Erstellen Sie einen neuen Anbieter für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration. Provider werden in der Tabelle „Verbindungen" \[sys_cs_provider\] definiert. * **[Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatkonfiguration ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1SGpOlDlo33bqEQLbCtLA)** Erstellen Sie einen Datensatz für die Hash-Nachrichtenverifizierung und einen Datensatz für die Nachrichtenauthentifizierung, um die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration einzurichten. Die Konfiguration erfolgt in der Tabelle „Hash-Nachrichtenverifizierungen" \[hash_message_verification\]. * **[Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~_J2FqIPH1InGDOumD_jkw)** Erstellen Sie in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals" \[sys_cs_provider_application\] einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte -Chatintegration. * **[Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer anwenderdefinierten Chatintegration Rich Controls zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDm_ZA49kLQCVKC75zH1NQ)** Erstellen Sie Datensätze für Rich Controls in der Tabelle „Anwenderdefinierte Adapterkonfigurationen" \[sys_cs_custom_adapter_config\]. Wenn bei einem Rich Control eine Implementierung eines ausgehenden Umwandlers fehlt, wird dem Endanwender keine Antwort zugestellt, und dieser Benutzer kann über die Chat-Experience verfügen. * **[Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST API für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CeWg92gLkwdtI_nqTMNRMQ)** Erstellen Sie eine geskriptete REST-API, fügen Sie eine geskriptete REST-Ressource hinzu, legen Sie Sicherheits- und Inhaltsverhandlungen fest, und legen Sie REST-API-Quotengrenzen fest. * **[Erstellen Sie die Aktionsskripts für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZpPeZk4tl0huDTudlE_tww)** Richten Sie die Transformationen ein, die Ihre anwenderdefinierte Chatintegration benötigt, um über den Chatprozess zu kommunizieren.