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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer LINE -Chatunterhaltung

# Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer LINE -Chatunterhaltung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerelemente, die von \[\] bereitgestellt werden, um Informationen vom -Benutzer in einer -Chatunterhaltung LINEVirtual Agent-Designer anzufordern und zu erfassen.

Virtual Agent-Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, die Blaupausen für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Benutzer sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeiten mit Virtual Agent-Designer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zv63kUMANnL7QsPxq33hWg "Virtual Agent-Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, die Blaupausen für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem -Benutzer sind. Sie können Themen entwerfen, die Ihren Benutzern helfen, häufige Arbeitsprobleme zu lösen oder sie durch Selbstbedienungsaufgaben zu führen.").

## Einwilligung des Anwenders in die Benachrichtigung {#messg-line-capture-info__section_ijp_jfb_pqb}

Anwender müssen den Erhalt von Benachrichtigungen aktivieren. Es können keine Benachrichtigungen zugestellt werden, bis der Anwender seine Einwilligung erteilt hat.  
Es gibt zwei Möglichkeiten für Anwender, ihre Einwilligung zum Erhalt von Benachrichtigungen zu erteilen:

* Der Benutzer kann im LINE -Chat mit Ihrem Unternehmen eine <kbd class="ph userinput">Benachrichtigung</kbd> eingeben. Der Anwender erhält eine Bot-Antwort mit der Möglichkeit, den Empfang von Benachrichtigungen für Ihr Unternehmen unter LINEzu abonnieren oder abzubestellen.
* Als Administrator können Sie die Option einrichten, mit der Anwender Benachrichtigungen von Ihrem Portal abonnieren oder abbestellen können. Weitere Informationen finden Sie unter [Subscription-based notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#messg-line-capture-info__ul_ojd_dxt_4qb}

## Steuerelemente für Benutzereingaben {#messg-line-capture-info__section_ppq_tfb_pqb}

Die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit LINE unterstützt die folgenden Steuerelemente für Benutzereingaben in Virtual Agent-Designer.
{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb__entry__2}

| Steuerelement für Benutzereingaben | Beschreibung |
|-|-|
| Text | Der Benutzer gibt in der Konversation eine Nur-Text-Zeichenfolge ein. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 5000 Zeichen. |
| Statische Auswahl | Der Benutzer wählt ein Element aus einer vordefinierten Liste aus. In einer Schnellantwort hat die Bezeichnung die maximale Zeichenbeschränkung von 20 Zeichen. Ein Anwender kann jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert der maximalen Anzahl von Antworten für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_line.max.picker.choices festgelegt. Die Eigenschaft befindet sich in der Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\]. |
| Boolean | Der Benutzer gibt eine boolesche Antwort an den Bot ein. Beispielsweise kann der Benutzer in einer Chatunterhaltung mit <kbd class="ph userinput">Ja</kbd> oder <kbd class="ph userinput">Nein</kbd> antworten. |
| Dateiauswahl | Der Benutzer sendet eine Datei an den Bot. Die unterstützten Dateitypen sind JPG, PNG, BMP und MP4. Dateien haben eine maximale Größenbeschränkung basierend auf dem Dateityp: * Für Bilder beträgt die maximale Größenbeschränkung 10 MB. * Für Videos beträgt die maximale Größenbeschränkung 200 MB. {#messg-line-capture-info__ul_rlt_4zh_vnb} |
| Datum/Uhrzeit | Der Anwender wählt ein Kalenderdatum und/oder eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) aus. |
| Karussell | Der Anwender wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus. In einem Karussell darf der Titel für ein Bild maximal 40 Zeichen und der Text für das Bild maximal 60 Zeichen lang sein. Ein Anwender kann jeweils nur 10 Bilder anzeigen. Wenn mehr als 10 Bilder vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert für die maximale Anzahl von Bildern im Karussell für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_line.max.carousel.cards festgelegt. Die Eigenschaft befindet sich in der Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\]. |
[Tabelle : 1. Unterstützte Steuerelemente für Benutzereingaben]

{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb}

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Steuerelementen für Benutzereingaben finden Sie unter [Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3zaUFpbXKVVAwZAaqD2zwQ "Nutzen Sie die verschiedenen Eingabesteuerelemente, die in Virtual Agent-Designer verfügbar sind, um Informationen von Benutzern in Konversationen abzufragen und zu erfassen.").

Die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit LINE unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.
{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb__entry__2}

| Bot-Antwort | Beschreibung |
|-|-|
| Text | Der Bot sendet eine Nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender. |
| Bild | Der Bot sendet ein Bild an den Anwender. |
| Verknüpfung | Der Bot sendet einen Weblink an den Anwender. |
| Web-UI-Bildkartenausgabe | Der Bot sendet Inhalte aus einem Datensatz in einem kompakten Format, einschließlich eines Bilds mit Text. |
| Tabelle | Die Bot-Antwort wird als Tabelle angezeigt. |
[Tabelle : 2. Unterstützte Bot-Antworten]

{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb}

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter [Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2ATEr4WQcFhaHfLHrfjmw "Virtual Agent-Designer bietet verschiedene Steuerungen zur Anzeige von Bot-Antworten in einem Gespräch. Da Bot-Antworten in Plattformen von Drittanbietern auftreten, kann das Format für jede Ausgabe variieren.").