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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration

# Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals" \[sys_cs_provider_application\] einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte -Chatintegration.

## Vorbereitungen

[Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatkonfiguration ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1SGpOlDlo33bqEQLbCtLA "Erstellen Sie einen Datensatz für die Hash-Nachrichtenverifizierung und einen Datensatz für die Nachrichtenauthentifizierung, um die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration einzurichten. Die Konfiguration erfolgt in der Tabelle „Hash-Nachrichtenverifizierungen“ [hash_message_verification].").

Wenn Sie [Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vDsyfJHfnK6P0P_CKypG_A "Die Anwendung Virtual Agent unterstützt Domänentrennung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.")verwenden, ändern Sie den Bereich in die Domäne, die Sie verwenden möchten, bevor Sie den Kanalbezeichner erstellen. Die Domänen-ID wird in der Tabelle \[sys_cs_provider_application\] gespeichert und als Kontextparameter an den Server Virtual Agent übergeben, der die Domäne für den Benutzer festlegt.

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application.list</kbd> ein.
2. Klicken Sie auf der Seite „Identitäten des Anbieterkanals" auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Name | Name der Kanalidentität. Beispiel: <kbd class="ph userinput">VA SMS Twilio-Adapter</kbd> |
   | Provider | Wählen Sie den Namen Ihrer Anbieteranwendung aus, die Sie in einem vorherigen Schritt eingerichtet haben. Beispiel: <kbd class="ph userinput">VA SMS Twilio Adapter Pro</kbd>. |
   | Standardportal | Portal, in dem standardmäßig Chat-Links zu Datensätzen ServiceNow geöffnet werden, einschließlich Links in Karten, die für Benachrichtigungen von KI-SucheVirtual Agent und Ergebnisse von \[\] verwendet werden. |
   | Nachrichtenauthentifizierung | Wählen Sie die Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner aus, den Sie im vorherigen Schritt eingerichtet haben. |
   | Eingehende ID | Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer. |
   | Kurzbeschreibung | Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner. |
   [ ]

   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. Klicken Sie auf Absenden.
5. **Wahlweise:** Führen Sie diese Schritte erneut aus, um zusätzliche Kanal-IDs zu erstellen.

## Nächste Maßnahme

[Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer anwenderdefinierten Chatintegration Rich Controls zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDm_ZA49kLQCVKC75zH1NQ "Erstellen Sie Datensätze für Rich Controls in der Tabelle „Anwenderdefinierte Adapterkonfigurationen“ [sys_cs_custom_adapter_config]. Wenn bei einem Rich Control eine Implementierung eines ausgehenden Umwandlers fehlt, wird dem Endanwender keine Antwort zugestellt, und dieser Benutzer kann über die Chat-Experience verfügen.")