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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Richten Sie die Integration in Google Business Communications ein

# Richten Sie die Integration in Google Business Communications ein {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zur Integration von Google Business Messages in Ihre Instanz ServiceNow® müssen Sie Ihren Google -Partner-Account mit Ihrer Instanz ServiceNow® \] verknüpfen.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: admin
* Google Geschäftskommunikations-Account mit einem erstellten Agent.
* Eine Provider-Kanalidentität, bei der inbound_id = ist\<brand_id\>\<agent_id\>
{#set-up-the-integration-on-google-business-communications__ul_g24_ysd_dwb}

## Prozedur

1. Richten Sie die ausgehende Authentifizierung ein.
   1. [Erstellen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat für Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~AQMQSFWugSYq93c56ZFQ "Verschlüsseln Sie die von Google abgerufenen Sicherheitszertifikate, indem Sie eine Java KeyStore-Datei (JKS) erstellen.")
   2. [Hängen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat an an Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDk4i3~xgpVd8ZsLF61lEw "Aktivieren Sie die JWT-Client-Authentifizierung, indem Sie ein gültiges Java KeyStore-Zertifikat (JKS) für Google Business Messagesanhängen.")
   3. [Erstellen Sie einen JWT-Signaturschlüssel für Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5SiDrrMQQXxUw6hH_cNR~w "Weisen Sie Ihrem Java KeyStore-Zertifikat einen JSON Web Token (JWT)-Signaturschlüssel zu.")
   4. [Erstellen Sie einen JWT-Provider für Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ioh~J5ZueZkAu9K5uD9og "Fügen Sie Google Business Messageseinen JSON-Web-Token-Provider (JWT) hinzu.")
   5. [Fügen Sie den JWT-Provider dem oAuth-Entitätsprofil Google Business Messages hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MrYI0u2MRu1wc2C8nH5tyg "Fügen Sie der Anwendungsregistrierung den JWT-Provider hinzu, um Google Business Messages -Anrufe während einer Konversation mit einem Verbraucher oder Kunden zu autorisieren. Dieser Prozess erstellt das Bearer-Token, das zum Validieren der Nachricht unter Google Business Messagesverwendet wird.")
   6. [Erstellen Sie das Setup der Authentifizierung ausgehender Nachrichten für Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YMauO0uxj1_AThex4BF9_A "Autorisieren Sie Aktionen von Google Business Messages, indem Sie die Google OAuth 2.0-Anmeldeinformationen konfigurieren.")
   {#set-up-the-integration-on-google-business-communications__substeps_v5k_c5k_fwb}
2. [Erstellen Sie das Setup der eingehenden Authentifizierung für Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GbhDSIHra039p70HYvA3fA "Erstellen Sie einen Datensatz für die Hash-Nachrichtenverifizierung und einen Datensatz für die Nachrichtenauthentifizierung, um die Nachrichtenauthentifizierung für Conversational Integration with Google Business Messageseinzurichten. Die Konfiguration erfolgt in der Tabelle „Hash-Nachrichtenverifizierungen“ [hash_message_verification].")
3. [Richten Sie die Autorisierung von Anbieteridentitätsnachrichten für Google Business Messages ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QUZz0JUfAAZSuLcCrShK~A "Erstellen Sie einen Datensatz zur Angabe der Kanalidentität, um eine Verbindung mit Ihrem Google Business Messages -Account herzustellen.")
4. [Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PC4Tv82vTclfrlNuFrdJtg "Richten Sie einen Webhook für Ihren Account Google Business Messages ein. Wenn ein Benutzer eine Nachricht an einen -Agent sendet, wird die Nachricht vom Webhook empfangen und an Ihre Instanz ServiceNow weitergeleitet.")