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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Registerkarte „Benutzer".

# Registerkarte „Benutzer". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Rufen Sie detaillierte Informationen zu Virtual Agent -Benutzern ab, z. B. die Zeit der letzten Konversation und die Dauer der Konversation.

Die Registerkarte „ Benutzer " enthält Informationen zu Benutzern, die mit Virtual Agentinteragieren.

Um auf die Registerkarte „ Benutzer " zuzugreifen, benötigen Sie die Rolle „Chat Analytics-Betrachter" (chat_analytics_viewer).  
Abbildung : 1. Seite „Anwender"

## Vorteile der Registerkarte „Benutzer". {#users-tab-pae__section_lpg_plc_xpb}

Auf der Registerkarte „ Benutzer " können Sie:

* Filtern Sie die Liste der Benutzer mithilfe des Filter-Editors basierend auf bestimmten Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Anwender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zsSSvC00qEf6NANZ32i7NA "Sie können Filter verwenden, um ein besseres Verständnis der Benutzerdaten zu erhalten.")
* Zeigen Sie Benutzerdetails an. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Benutzerinformationen" auf dieser Seite.
* Exportieren Sie die Liste der Anwender in eine Datei. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Liste der Anwender exportieren auf dieser Seite.
{#users-tab-pae__ul_qng_mvb_xpb}

## Exportieren Sie die Liste der Benutzer {#users-tab-pae__section_b4c_m3h_5pb}

Um die Liste der Benutzer auf der Seite „Benutzer" in eine Datei zu exportieren, wählen Sie Exportieren. Geben Sie im Popup-Fenster „Export" das Format für die Datei an, z. B. Excel, CSV, JSON oder PDF, und den Bereitstellungstyp wie E-Mail oder Download.  
Hinweis:  
Sie können bis zu 1000 Datensätze nur aus der Liste auf der Seite exportieren. Dieser Grenzwert ist nicht konfigurierbar.

## Anwenderinformationen {#users-tab-pae__section_vn2_kyj_b4b}

In der folgenden Tabelle werden die Anwenderdetails beschrieben, die auf der Registerkarte Anwender aufgeführt sind.  
{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b__entry__2}

| Spalte | Beschreibung |
|-|-|
| Anwender-ID | Anwender-ID des angemeldeten Anwenders Wenn sich Benutzer nicht anmelden, werden sie in -Sitzungen als Anonym angezeigt. |
| Ist anonym | Wenn sich Benutzer nicht angemeldet haben, werden sie in den Sitzungen als anonym angezeigt. |
| Kanal | Konversationskanal, den der Benutzer verwendet. |
| Letzte Konversation | Zeitstempel der letzten Konversation des Anwenders mit Virtual Agent. |
[Tabelle : 1. Anwenderinformationen]

{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b}
* **[Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Anwender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zsSSvC00qEf6NANZ32i7NA)**   
  Sie können Filter verwenden, um ein besseres Verständnis der Benutzerdaten zu erhalten.