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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Konversations-Schnittstellen Komponenten werden installiert

# Konversations-Schnittstellen Komponenten werden installiert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Seite Konversations-Schnittstellen-Homepage, um Virtual Agent und zugehörige Plugins zu installieren. Wählen Sie nach der Installation eine Karte aus, um Ihren Bot anzupassen, oder richten Sie Mitarbeiterchatein.
Wenn Sie Virtual Agentnoch nie installiert haben, werden Sie von der Konsole Konversations-Schnittstellen aufgefordert, dies zuerst zu tun. Das Layout der Homepage kann je nachdem, welche Funktionen Sie installiert und konfiguriert haben, variieren.

Virtual Agent installieren
:   Um zu beginnen, müssen Sie das Plugin Virtual Agent installieren. Wählen Sie das Plugin „Virtual Agent abrufen", um es zu installieren.

Vorgefertigte Bot-Themen abrufen

:   Aktivieren Sie Plugins, die die vorgefertigten Themenkonversationen bereitstellen, mit denen Sie allgemeine Anwenderanfragen bearbeiten können. Zum Beispiel IT-bezogene Supportprobleme, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts, oder HR-bezogene Probleme, wie z. B. der Antrag auf Beurlaubung. Weitere Informationen finden Sie unter [Vorgefertigte Virtual Agent -Themen, Themenblöcke und ServiceNow -NLU-Modelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/71oUPvuUdDVxcooncKUGAw "Vorgefertigte Virtual Agent -Konversationen (Themen), wiederverwendbare Themenblöcke und ServiceNow -NLU-Modelle sind für die Plattform Virtual Agent und verschiedene Geschäftsanwendungen wie Kundenservice-Management, 'HR-Servicebereitstellung, IT Service Management usw. verfügbar.").

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Hier ist, was Sie als Nächstes tun können

:   Erkunden Sie beliebte Virtual Agent -Einstellungen auf der Seite Konversations-Schnittstellen-Homepage. Die nächsten Schritte umfassen normalerweise das Branding Ihres Bots, das Hinzufügen zu einem Portal, auf das Ihre Anwender zugreifen können, und das Erstellen von Konversationen in Virtual Agent-Designer.

:   Nehmen Sie sich vor der Implementierung von Konversations-Schnittstellenetwas Zeit, um einige wichtige Fragen zu stellen und zu beantworten, die Ihnen dabei helfen sollen, sich die Experience von Konversations-Schnittstellen vorzustellen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen und wünschen. Weitere Optionen finden Sie im Abschnitt „Grundlagen für Ihren Virtual Agent abrufen".

Mitarbeiterchat einrichten
:   Aktivieren Sie den Service Desk-Mitarbeiter -Support, und richten Sie ihn ein. Richten Sie Namen und Avatare von Service Desk-Mitarbeitern ein, legen Sie Statusnachrichten für Service Desk-Mitarbeiter fest, und bestimmen Sie, ob Service Desk-Mitarbeiter den Chatverlauf von Benutzern anzeigen können.
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Sidebar installieren

:   Bieten Sie Servicemitarbeitern die Möglichkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten, während sie an einem Arbeitsbereichsdatensatz arbeiten.

Fortschrittsbereich des Bot-Beschleunigers

:   Der Fortschrittsbereich zeigt Ihnen schnell, was konfiguriert wurde und welche Tools nicht konfiguriert oder inaktiv sind.