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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Steuern Sie die Discovery und Sichtbarkeit von Themen

# Steuern Sie die Discovery und Sichtbarkeit von Themen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Administratoren und Themenautoren können Virtual Agent aktivieren, um Themen für die Verwendung in Chats zu erkennen, ein Thema in die Liste aufzunehmen, die Anwender sehen, oder beides. Die Themen können Setup-Themen und Small Talk-Themen sein.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Virtual Agent-Designer enthält zwei Optionen in der Option Aktiv der Kopfzeile.  
Abbildung : 1. Aktives Optionsmenü

Administratoren oder Themenautoren können diese Optionen verwenden, um die aktiven Themen wie folgt zu verwalten:  
* Schließt das Thema in die Themen-Discovery ein. Durch Auswahl von In der Themen-Discovery enthaltenkönnen Administratoren oder Themenautoren Virtual Agent aktivieren, um das Thema mithilfe von Stichwort- oder Natural Language Understanding (NLU)-Discovery zu erkennen.

  Hinweis:  
  Wenn diese Methoden keine Suchergebnisse generieren oder Virtual Agent die entsprechende anzuzeigende Konversation nicht bestimmen kann, verwenden Sie die [KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2BQLAAdpQA9r4XdHSLSlFQ "Virtual Agent verwendet die Anwendung Now Platform KI-Suche, um Suchergebnisse in Bot-Konversationen als Fallback zurückzugeben, wenn keine relevanten Themen für Endanwender angezeigt werden können. Virtual Agent stellt auch einen Themenblock vom Typ Ausführen KI-Suche bereit, mit dem Themenautoren Suchergebnisse in einem Thema generieren können.") als Fallback-Methode.
* Nehmen Sie das Thema in die Liste der zur Verwendung verfügbaren Themen auf.Durch Auswahl von Enthalten in derThemenliste können Administratoren oder Themenautoren das Thema in das Menü Alle Themen aufnehmen. Im Menü Alle Themen werden alle verfügbaren Themen aufgelistet.

  Um das Menü „Alle Themen" anzuzeigen, wählen Sie im Chatfenster zuerst Alles anzeigen.

  Sie sollten dann das Menü „Alle Themen " sehen.
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Mit den von Ihnen ausgewählten Optionen wird automatisch die entsprechende Eigenschaft in der Tabelle „Themen" \[sys_cs_topic\] aktualisiert. Wenn Sie beispielsweise InThemen- Discovery enthalten aktiviert haben, wird die Eigenschaft Ist Thema erkennbar in der Tabelle „Themen" \[sys_cs_topic\] auf „wahr" festgelegt.  
Abbildung : 2. Option „Ist Thema erkennbar" in der Thementabelle  
Hinweis:  
Wenn die Felder nicht sichtbar sind, können Sie [das Formularlayout so konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US), dass sie angezeigt werden.

## Prozedur

1. [Virtual Agent-Thema erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Z3urTTfVErdOm0a1LzRoA "Verwenden Sie Virtual Agent-Designer, um Virtual Agent-Themen (Konversationen) zu erstellen und zu ändern. Erstellen Sie Ihr Thema, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, z. B. die Erfüllung der Anforderungen eines Benutzers oder die Unterstützung eines Benutzers beim Abschluss einer Aufgabe.").
2. Wählen Sie in der Kopfzeile die Option Aktiv aus.  
   Hinweis:  
   Durch Auswahl dieser Option wird auch das Thema veröffentlicht.
3. Wählen Sie die Optionen aus, die Sie verwenden möchten, oder akzeptieren Sie die Standardeinstellungen.  
   Einige Optionen sind je nach Thementyp standardmäßig aktiviert oder deaktiviert.  
   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__2}{#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__5}

   |   | Optionen ||
   |   | Enthalten in der Themen-Discovery | Enthalten in der Themenliste |
   |-|-|-|
   | Themen | Aktiviert | Aktiviert |
   | Setup-Themen | Deaktiviert | Aktiviert |
   | Small Talk-Themen | Deaktiviert | Aktiviert |
   [Tabelle : 1. Standardeinstellungen nach Thema]

   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb}
4. Wählen Sie Speichern.
5. **Wahlweise:** Wählen Sie Testen aus, um das Thema zu testen.

## Ergebnisse

Je nach aktivierten Optionen kann Virtual Agent das Thema erkennen, und/oder das Thema wird im Menü „ Alle Themen " im Chat-Fenster angezeigt.