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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Konfigurationseinstellungen aus früheren Releases finden Sie in der Konversations-Schnittstellen -Konsole

# Konfigurationseinstellungen aus früheren Releases finden Sie in der Konversations-Schnittstellen -Konsole {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Wenn Sie ein Upgrade von einem früheren Release durchgeführt haben, werden Sie feststellen, dass auf die Konfigurationseinstellungen und Formulare für Virtual Agent und Mitarbeiterchat \[\] über die Konsolenseite Konversations-Schnittstellen zugegriffen werden kann.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um herauszufinden, wo sich die Konfigurationsformulare und Einstellungen für Virtual Agent und Mitarbeiterchat, die in früheren Releases verwendet wurden, in der Konsole Konversations-Schnittstellen und in den Chat-Einstellungenbefinden.

Beispielsweise heißt das frühere Chat- Setup -Formular jetzt Mitarbeiterchat-Einstellungen, auf das Sie über die Karte Mitarbeiterchat einrichten in der Konsole Konversations-Schnittstellen zugreifen können (navigieren Sie zu). AlleKonversations-SchnittstellenHomepage) oder über die Registerkarte Chat-Einstellungen auf der Homepage.  
{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb__entry__3}

| Konfigurationsformular oder Einstellung im vorherigen Release | Konversations-Schnittstellen Konsolenaktionskarte | Chat-Einstellungen |
|-|-|-|
| Chat-Client |||
| Branding- und Chat-Menü \[Konversations-SchnittstellenBranding- und Chatmenü\] | Erscheinungsbild des Bots bearbeiten | Branding in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Integration von Messaging-Apps für Microsoft Teams, Slackund Facebook Workplace \[Konversations-SchnittstellenIntegration von Messaging-Apps\]: Im Anwendungsnavigator unter Konversations-Schnittstellenweiterhin verfügbar | Bot zu anderen Kanälen hinzufügen | Kanäle in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Chat-Setup \[Konversations-SchnittstellenChat-Setup\] | Mitarbeiterchat einrichten | * Mitarbeiterchat-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenMitarbeiterchat\] * Benachrichtigungen aktivieren wurde in die Virtual Agent-Einstellungen verschoben \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] {#ac-config-settings__ul_a4q_l3c_xrb} |
| Kontextbezogene Liste in Chat-Setup \[Konversations-SchnittstellenChat-Setup\] | Keine Karte | Kontextvariablen in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Zugehörige Liste „Systemnachrichten" im Chat-Setup \[Konversations-SchnittstellenChat-Setup\] | Keine Karte | Systemnachrichten in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Zugehörige Liste „URL-Navigation" im Chat-Setup \[Konversations-SchnittstellenChat-Setup\] | Keine Karte | URL-Navigation in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Konversationsweiterleitung |||
| Umfrage vor dem Chat \[Konversations-SchnittstellenUmfrage vor dem Chat\]\] | Keine Karte | Umfragen vor dem Chat in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Absicht des Kontextthemas \[Konversations-SchnittstellenAbsicht des Kontextthemas\] | Keine Karte | Absicht des Themenkontexts in den allgemeinen Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen\] |
| Virtual Agent |||
| Themenvorschläge \[Konversations-SchnittstellenVirtual AgentThemenvorschläge\] Option im Anwendungsnavigator unter Konversations-Schnittstellenweiterhin verfügbar | Empfohlene Themen abrufen | Themenvorschläge in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| Empfehlungseinstellungen \[Konversations-SchnittstellenVirtual AgentEmpfehlungseinstellungen\]\]: Option im Anwendungsnavigator unter Konversations-Schnittstellenweiterhin verfügbar | Keine Karte | Themenvorschläge in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| RegisterkarteNLU-Einstellungen in den allgemeinen Einstellungen \[Konversations-SchnittstellenVirtual AgentAllgemeine Einstellungen\] | NLU einrichten | Natural Language Understanding in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| Automatische Lösung von Incidents \[Konversations-SchnittstellenAutomatische Lösung von Incidents * Einrichtung * Konfiguration * Simulation\] {#ac-config-settings__ul_bpq_nqc_xrb}Im Anwendungsnavigator sind unter Konversations-Schnittstellenweiterhin Optionen verfügbar | Richten Sie die automatische Auflösung ein | Automatische Problemlösung (Issue Auto Resolution, IAR) in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| Registerkarte„Abwendungseinstellungen " in „Allgemeine Einstellungen". \[Konversations-SchnittstellenVirtual AgentAllgemeine Einstellungen\] | Keine Karte | Abwendungsmetriken in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup \[Konversations-SchnittstellenVirtual AgentAnwenderdefinierte Begrüßungen und Setup\] | Wählen Sie aus, wie Ihr Bot Anwender begrüßt. | Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup in den Virtual Agent-Einstellungen \[AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungenVirtual Agent\] |
| Metriken |||
| Konversationsanalysen \[Konversations-SchnittstellenKonversationsanalysen * Virtual Agent-Dashboard * Ereigniskonfiguration * Formelüberschreibung\] {#ac-config-settings__ul_sr5_tbg_xrb}Im Anwendungsnavigator sind unter Konversations-Schnittstellenweiterhin Optionen verfügbar | Interaktionsmetriken erfassen | Keine Einstellung |
[Tabelle : 1. Konfigurationsformulare und Einstellungen für Virtual Agent und Mitarbeiterchat]

{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb}