--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Virtual Agent aktivieren # Virtual Agent aktivieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie können das Glide Virtual Agent-Plugin (com.glide.cs.chatbot) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin aktiviert automatisch andere erforderliche Plugins, wenn Sie nicht bereits aktiv sind.{#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b} ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie benötigen ein Abonnement für Virtual Agent, um das Glide Virtual Agent-Plugin aktivieren zu können. {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Konversationsanalysen \[com.sn.conversational.analytics\] | Aktiviert die App ServiceNow Conversational Analytics. Hinweis: Nachfolgende Updates für die App „Conversational Analytics" müssen aus ServiceNow Storeinstalliert werden. | | Integration -- Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Provider \[com.snc.integration.sso.multi.installationsprogramm\] | Aktiviert die Authentifizierung für mehrere Identitätsanbieter (IDPs) mit SAML oder OpenID Connect (OIDC). | | Lokalisierungs-Framework Installationsprogramm \[com.glide.localization_framework.installer\] | Stellt das Framework für die Lokalisierung von Virtual Agent -Konversationen bereit. | | NLU-Modell für Virtual Agent-Setup-Themen \[com.glide.cs.nlu.topics\] | Installiert das NLU-Modell für Setup-Themen von Virtual Agent. | | Proxy-Agent für den ServiceNow Natural Language Understanding-Server \[com.glide.nlu.absicht.discovery\] | Aktiviert die Verbindung zum NLU-Server ServiceNow für die Discovery von NLU-Absichten. Wird von Virtual Agent und anderen Clients verwendet. Aktiviert: * NLU-Workbench -- Core \[com.glide.nlu\] * Predictive Intelligence \[com.glide.platform_ml\] * Proxy-Agent für die Verbindung mit NLU-Anbietern \[com.glide.nlu.proxy\]: Proxy-Agent für die Verbindung mit NLU-Anbietern {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} | | Proxy-Agent für den IBM Watson Natural Language Understanding-Server \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | Aktiviert die Integration von Absichten und Entitäten aus IBM Watson Assistant, wodurch Virtual Agent in IBM Watson Assistant definierte Absichten, Entitäten und Äußerungen verwendet werden kann | | Proxy-Agent für den Microsoft LUIS Natural Language Understanding-Server \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Aktiviert die Integration von Microsoft LUIS, die Virtual Agent die Verwendung von Absichten, Entitäten und Äußerungen ermöglicht, die im Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS) definiert sind | | Proxy-Agent für den Google Dialogflow ES Natural Language Understanding-Server \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | Aktiviert die Google Dialogflow ES-Integration, die Virtual Agent die Verwendung von in Google Dialogflow ES definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen ermöglicht. | | Themenvorschläge \[com.snc.va_topic_recommender\] | Aktiviert die App ServiceNow Themenvorschläge. Hinweis: Nachfolgende Updates für die App Themenvorschläge müssen aus ServiceNow Storeinstalliert werden. | | Virtual Agent-Integration mit umsetzbaren Benachrichtigungen com.glide.cs.actionable.notification | Aktiviert umsetzbare Benachrichtigungen für ServiceNowVirtual Agent auf Kanälen \[\]. | [Tabelle : 1. Automatisch installierte Plugins mit Glide Virtual Agent] {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b} ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd} {#activate-virtual-agent__navigate-application} 2. Suchen Sie das Plugin „Glide Virtual Agent" (com.glide.cs.chatbot) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste. Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Plugin anfordern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd} {#activate-virtual-agent__find-plugin} 3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren" die Option Aktivieren. Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \. {#activate-virtual-agent__activate-plugin} {#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin} ## Nächste Maßnahme Aktivieren Sie [zusätzliche Virtual Agent-Plugins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t~P0yfHOEMTUIYumuUt6IA "Nach der Aktivierung von Virtual Agent können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, um andere Features für das Konversationsdesign zu ermöglichen.") für verwandte Funktionen, z. B. die Plugins für vordefinierte Virtual Agent-Themen. * **[Mit Virtual Agent installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LnouM9bZojxTZHSN6pTw3Q)** Bei der Aktivierung des Plugins „Glide Virtual Agent" \[com.glide.cs.chatbot\] werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. * **[Zusätzliche Plugins für Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t~P0yfHOEMTUIYumuUt6IA)** Nach der Aktivierung von Virtual Agent können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, um andere Features für das Konversationsdesign zu ermöglichen. * **[Vorgefertigte Virtual Agent -Themen, Themenblöcke und ServiceNow -NLU-Modelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/71oUPvuUdDVxcooncKUGAw)** Vorgefertigte Virtual Agent -Konversationen (Themen), wiederverwendbare Themenblöcke und ServiceNow -NLU-Modelle sind für die Plattform Virtual Agent und verschiedene Geschäftsanwendungen wie Kundenservice-Management, 'HR-Servicebereitstellung, IT Service Management usw. verfügbar.